İade Edilmemiş 16.666 TL Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

Eminevim Gaziantep Şahinbey Karataş Şubesi müşterisiyim. İsmim Erkan K*******, müşteri numaram 2001877’dir. Sistemde bulunan 16.666 TL tutarındaki paramın iadesi için Kasım ayının sonuna doğru şubeye giderek sistemden ayrılmak amacıyla dilekçe verdim. Bana en geç iki hafta içinde paramın hesabıma yatacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı.

Bunun üzerine yaklaşık üç gün önce müşteri hizmetlerini aradım ve konu ile ilgili bana geri dönüş yapılacağı ifade edildi. Fakat aradan günler geçmesine rağmen kimse tarafından aranmadım, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Sisteme girerken son derece ilgili ve güler yüzlü davranan kurumun, iş para iadesine gelince aynı ilgiyi göstermemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Hem şube hem de müşteri hizmetleri tarafında verilen sözler tutulmadığı için mağdur oldum. Kasım sonunda ayrılmak için başvurduğum sistemde, 16.666 TL param hâlâ tarafıma iade edilmedi. Paramın hiçbir kesinti olmadan, daha fazla gecikme yaşanmadan acilen hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.