to read complaints and reviews, or file yours.Geriye Dönük Ek Organizasyon Ücreti Ve Teslimat Gecikmesi Hakkında Şikayet
Eminevim Tasarruf Hizmetleri Başakşehir Şubesi’nde Mayıs 2025 tarihinde Kuralı Araç Finansmanı sözleşmesi imzaladım. Organizasyon ücretini Ağustos ayında tamamen ödedik ve aynı ay taksit ödemelerine başladık. Kasım ayında bize fazla ödeme yaptığımız söylendi, ancak 7 Ocak 2026 tarihinde gelen mesajla, 17.09.2025 tarihine geriye dönük olacak şekilde 50.847,78 TL ek organizasyon ücreti yansıtıldığını öğrendik.
Söz konusu ek organizasyon ücretinin, gerek sözleşme imzalanırken gerek sonrasında tarafımıza bildirilen bir husus olmadığı gibi, sözleşmemizin içinde de böyle bir not bulunmamaktadır. Hatta Başakşehir şube müdürü de bu şekilde ek bir organizasyon ücreti olmadığını daha önce açıkça belirtmiştir. Buna rağmen planımıza geriye dönük olarak ek ücret yansıtılmış, ayrıca organizasyon taksitimizin 3 ay, normal taksitlerimizin 4 ay ödenmemiş gibi gösterilerek teslimat tarihimizin 7 ay ötelenmiş olduğu ifade edilmiştir. Oysa biz aksine bir ay erken ödeme yaptık, ödenmemiş değil, tam tersine fazladan ödenmiş bir taksidimiz bulunmaktadır.
Şube ile telefon üzerinden iletişime geçmeye çalışıyoruz; ancak şu an telefonlarımıza yanıt verilmiyor, WhatsApp üzerinden yazmamıza rağmen de net bir geri dönüş alamıyoruz. Müşteri numaram 2236675 olup, yaşadığım bu durumun tamamen sözleşme dışında ve haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Talebim, 50.847,78 TL tutarındaki ek organizasyon ücretinin tamamen iptal edilmesi, bu kapsamda kesilen tutarların taksitlerime yeniden doğru şekilde yansıtılması ve teslimat tarihimde yapılan haksız ötelenmenin düzeltilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, sözleşme hükümlerine uygun şekilde ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Eminevim Tasarruf Hizmetleri Başakşehir Şubesi’nde Mayıs 2025 tarihinde kuralı araç finansmanı sözleşmesi imzaladım. Organizasyon ücretini Ağustos ayında tamamen ödedik ve aynı ay taksit ödemelerine başladık. Kasım ayında bize fazla ödeme yaptığımız söylendi, ancak 7 Ocak 2026 tarihinde gelen mesajla, 17.09.2025 tarihine geriye dönük olacak şekilde 50.847,78 TL ek organizasyon ücreti yansıtıldığını öğrendik.
Bu ek organizasyon ücreti, ne sözleşme imzalanırken ne de sonrasında tarafımıza bildirilmiş bir husus değildir ve sözleşmemizin içinde de böyle bir madde bulunmamaktadır. Hatta Başakşehir şube müdürü, daha önce açıkça böyle ek bir organizasyon ücreti olmadığını ifade etmiştir. Buna rağmen planımıza geriye dönük olarak ek ücret yansıtılmış, ayrıca organizasyon taksitimizin 3 ay, normal taksitlerimizin 4 ay ödenmemiş gibi gösterilerek teslimat tarihimizin 7 ay ötelenmiş olduğu tarafımıza iletilmiştir. Oysa biz bir taksiti bir ay erken ödemiş bulunuyoruz, ödenmemiş değil tam tersine fazladan ödenmiş bir taksidimiz vardır.
Şube ile telefon üzerinden iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen şu an telefonlarımıza yanıt verilmiyor, WhatsApp üzerinden yazmamıza rağmen de net ve açıklayıcı bir geri dönüş alamıyoruz. Müşteri numaram 2236675 olup, yaşadığım bu durumun sözleşme dışında ve haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Talebim, 50.847,78 TL tutarındaki ek organizasyon ücretinin tamamen iptal edilmesi, bu kapsamda kesilen tutarların taksitlerime yeniden doğru şekilde yansıtılması ve teslimat tarihimde yapılan haksız ötelenmenin düzeltilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin detaylı olarak incelenerek, sözleşme hükümlerine ve tarafıma başlangıçta yapılan bilgilendirmelere uygun şekilde ivedilikle giderilmesini ve bu şikayetimin Eminevim Tasarruf Hizmetleri tarafından dikkate alınarak ivedilikle yanıtlanmasını rica ediyorum.
Gülden A. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Şikayetimiz süreci uzun ve Zorlu olsa da çözüldü. Teknik bir aksaklık neden ile olduğu iletildi. Teşekkürler.
