to read complaints and reviews, or file yours.Eminotomotiv'de Teminat Değişikliği Talebim Keyfi Gerekçelerle Reddediliyor, Mağdur Ediliyorum
Eminevim Gaziantep Şehitkamil Şubesi üyesiyim (Üye No: 22***832). Teminat değişikliği yapmak istememe rağmen, talebim bir haftadır sonuçlandırılmıyor. Güncel borç miktarım 2.954.267,59 TL olup, ay sonuna kadar yapacağım ödemelerden sonra borcum 2.500.000 TL'ye düşecek. Teminat olarak gösterdiğim iki aracın toplam değeri ise güncel olarak 5.400.000 TL civarındadır (3.700.000 TL + 1.700.000 TL).
Mevcut teminatlardan bir aracı, ciddi arızaları olduğu ve ustaların tavsiyesiyle iade etmem gerektiği için çıkarmak, yerine bayiden sıfır aldığım 1.670.000 TL değerindeki aracı teminat olarak göstermek istiyorum. Buna rağmen firma, yeni aracı kabul etmeleri için aradaki yaklaşık 400.000 TL'lik farkı borcumdan düşmem gerektiğini, aksi halde teminat değişikliğinin yapılmayacağını belirtiyor. Oysa diğer aracın değeri zaten borcumu fazlasıyla karşılıyor ve toplam teminat, borcumun iki katından fazla. Sözleşmenin 7.9 ve 7.16 maddelerinde, teminat değişikliğinde kalan borcu karşılayacak teminat gösterilmesinin yeterli olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, keyfi olarak zorluk çıkarılarak mağdur ediliyorum.
Şubedeki personel, şube müdürü ve bağlı olduğumuz bölge müdürü üzerinden genel merkeze yazılı başvuru yapıldı. Genel merkez, arızalı araç için ekspertiz raporu istedi; 3.000 TL ödeyerek rapor aldım ve arızalar tespit edildi. Ancak yine de yukarıda belirttiğim gerekçeyle değişiklik yapılmıyor. Ayrıca, aracı ay sonuna kadar iade etmem gerekiyor; aksi takdirde araç sahibi aracı geri almayacak ve mağduriyetim büyüyecek.
Eminevim’in sözleşme maddelerine uygun şekilde, mevcut teminatlarımın borcumu fazlasıyla karşıladığı dikkate alınarak teminat değişikliği talebimin onaylanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Eminevim Gaziantep Şehitkamil Şubesi üyesiyim (Üye No: 2226832). Yaklaşık bir haftadır teminat değişikliği talebimin sonuçlandırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Güncel borç miktarım 2.954.267,59 TL olup, ay sonuna kadar yapacağım ödemelerle borcum 2.500.000 TL'ye düşecek. Teminat olarak gösterdiğim iki aracın toplam değeri ise güncel olarak 5.400.000 TL’dir (3.700.000 TL + 1.700.000 TL).
Mevcut teminatlardan bir aracı, ciddi arızaları olduğu ve ustaların tavsiyesiyle iade etmem gerektiği için çıkarmak, yerine bayiden sıfır aldığım 1.670.000 TL değerindeki aracı teminat olarak göstermek istiyorum. Ancak firma, yeni aracı kabul etmeleri için aradaki yaklaşık 400.000 TL’lik farkı borcumdan düşmem gerektiğini, aksi halde teminat değişikliğinin yapılmayacağını belirtiyor. Oysa diğer aracın değeri zaten borcumu fazlasıyla karşılıyor ve toplam teminat, borcumun iki katından fazla. Sözleşmenin 7.9 ve 7.16 maddelerinde, teminat değişikliğinde kalan borcu karşılayacak teminat gösterilmesinin yeterli olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, keyfi olarak zorluk çıkarılıyor.
Şubedeki personel, şube müdürü ve bölge müdürü üzerinden genel merkeze yazılı başvuru yapıldı. Genel merkez, arızalı araç için ekspertiz raporu istedi; 3.000 TL ödeyerek rapor alıp teslim ettim ve arızalar tespit edildi. Buna rağmen, yukarıda belirttiğim gerekçeyle teminat değişikliği kabul edilmiyor. Ayrıca, aracı ay sonuna kadar iade etmem gerekiyor; aksi halde araç sahibi aracı geri almayacak ve mağduriyetim daha da büyüyecek.
Eminevim’in sözleşme maddelerine uygun şekilde, mevcut teminatlarımın borcumu fazlasıyla karşıladığı dikkate alınarak teminat değişikliği talebimin onaylanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Emrah D. bey iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Halen talebim giderilmedi, büyük mağduriyet yaşamaktayım. Lütfen bu şikayetim, gören kişiler Eminevim den uzak dursun. Mağdur etmedikleri, yormadıkları müşteri yok
