to read complaints and reviews, or file yours.Eminotomotiv Araç Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti
Eminevim araç teslimat sistemi kapsamında beklediğim aracın teslimatı 15 gündür gecikmiş durumdadır. Süreçle ilgili olarak şubeye gidip birebir, yüz yüze görüşmeme rağmen açık ve net bir bilgi alamadım.
Görüşmelerimde tarafıma şubede çalışan burçin hanım tarafından daha önce hatalı ve yanlış bilgi verildiğini ifade ettiler ve şube müdürü de yanlış bilgilendirme yapıldığını kabul etti. Ancak bu hatanın sonucu olarak yaşanan gecikme hâlâ giderilmedi. Bu durum, planladığım teslim takviminin tamamen bozulmasına sebep oldu.
Şikayetim, Eminevim nezdinde 23045*** numaralı sözleşmem ve Yiğit h*** adına kayıtlı dosyamla ilgilidir.
Eminevim’den, yaşadığım mağduriyetin telafisi için aracımın teslimat tarihinin en az 1 hafta öne çekilmesini ve sürecin net, yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim araç teslimat sistemi kapsamında beklediğim aracın teslimatı, tarafıma bildirilen 14 Aralık tarihine rağmen 15 gündür gecikmiş durumdadır. Yaklaşık 1 aydır bu süreçle ilgili net bir sonuca ulaşamıyorum. Bana ödemenin ay sonuna sarkacağını söylüyorlar kendi hatalarından dolayı.
Süreçle ilgili olarak defalarca şubeye gidip birebir, yüz yüze görüşmeme rağmen açık ve net bir bilgi alamadım. Görüşmelerimde, daha önce tarafıma şubede çalışan Burçin Hanım tarafından hatalı ve yanlış bilgi verildiği, şube yetkilileri tarafından da kabul edildi. Şube müdürü de yanlış bilgilendirme yapıldığını ifade etti ancak bu hatanın sonucu olarak yaşanan teslimat gecikmesi hâlâ giderilmedi.
Bu gecikme, planladığım teslim takviminin tamamen bozulmasına ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Şikayetim, Eminevim nezdinde 2304544 numaralı sözleşmem ve Yiğit her***’ adına kayıtlı dosyamla ilgilidir.
Eminevim’den, yaşadığım mağduriyetin telafisi için aracımın teslimat tarihinin en az 1 hafta öne çekilmesini ve teslim sürecinin net, yazılı ve resmi bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Yiğit H. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
3 Aralık tarihi ile güncel bir çözüm veya arama yapılmadı.
8 Aralık kendileri çok ilgililer o yüzden kimse aramadı. 0 hizmet 0 müşteri memnuniyeti.
