Eminevim’de Şeffaf Olmayan Fiyat Bilgilendirmesi Ve Danışmanların Müşteri Odaklı Olmaması

Eminevim’in araba organizasyonu kapsamında yaşadığım süreçte, firmanın fiyat ve hizmet bilgilendirme politikasında şeffaf davranmadığını gördüm. Görüşme sürecinde danışmanların, kendi çıkarlarını ön planda tutarken karşı tarafla empati kurmaması, müşteri olarak beni oldukça üzdü.

Uzun yıllardır hizmet veren, köklü ve devlet destekli bir kuruluşun personellerinin bu şekilde sadece kendi menfaatlerini gözetmesi, hem kurumun itibarını zedeliyor hem de mağduriyetler ortaya çıkarıyor. Görüşmelerde verilen söz ve anlatılan misyonun, imza atılıncaya kadar sürdürüldüğünü, sonrasında aynı özenin gösterilmediğini tecrübe ettim.

Eminevim’den, hem bilgilendirme süreçlerinde hem de danışmanların yaklaşımında daha şeffaf, dürüst ve müşteri odaklı bir tutum sergilemesini, mağduriyet oluşturan bu tavırların gözden geçirilerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.