Eminevim'de Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Haksız Kesintiler

Eminevim üzerinden araç almak için yaptığım organizasyonda ikinci teslimat sürecimde ciddi mağduriyet yaşadım. Teslimat günüm 20 Nisan olmasına rağmen tarafıma net bir teslim tarihi bildirilmedi, yalnızca “20’si ile 30’u arası” gibi tahmini bir aralık söylendi. Bu belirsizlik yüzünden planlarımı ayarlayamadım, iş ve özel hayatımla ilgili düzenlemelerimi yapamadım ve gereksiz strese girdim. Danışmanım bu süreçte sorumluluk almadı, yeterli bilgilendirme yapmadı ve ilgisiz davrandı.

Ayrıca benden sigorta kapsamında 16.000 TL kesinti yapıldı. Oysa sigortamı dışarıdan yaptırmıştım. Buna rağmen bu tutar hesabımdan kesildi ve para bir süre bekletilerek daha sonra dosya masrafına geçirildi. Halbuki biz dosya masrafının kredi kartı ile taksitli şekilde ödenmesi konusunda anlaşmıştık ve önceki ödememizi de bu şekilde yapmıştık. Buna rağmen bu kez hem sigorta adı altında haksız bir kesinti yapıldı hem de dosya masrafı bu paradan karşılanarak anlaşmaya aykırı davranıldı.

Eminevim’den, sigorta adı altında kesilen 16.000 TL’nin taksitlerimden düşülmesini, dosya masrafının ise başlangıçta anlaştığımız gibi kredi kartı ile taksitlendirilerek alınmasını talep ediyorum. Ayrıca hem teslimat günüyle ilgili bilgilendirme yapılmaması hem de bu ödeme sürecindeki karışıklık ve mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve dönüş sağlanmasını istiyorum.