Eminevim Ankara Cebeci Şubesinde Teslimat Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Gizli Ek Ücretler

Eminevim’in Ankara Cebeci şubesinde araç için tasarruf programına katıldım. Teslimat sürecinde ve genel işleyişte ciddi bilgi eksikliği ve yetersizliğiyle karşılaştım. Teslimat süreciyle ilgili net ve şeffaf bilgilendirme yapılmadı, sonradan ortaya çıkan ek ücretlerle karşılaştım ve bunlar en başta açıkça anlatılmadı. Süreç boyunca dosyamın takibinin yapılmadığını, işlerin savruk ilerlediğini ve müşteri danışmanlarının yeterince donanımlı olmadığını deneyimledim.

2024’ten bu yana devam eden bu süreçte, temsilci değişikliği gerekçesiyle benden önceki döneme dair “geçmiş olsun” denilerek sorumluluk alınmadı. Yaşadığım en büyük mağduriyet, bu kadar uzun süre bir kurumla yol aldıktan sonra sisteme ve firmaya olan güvenimi tamamen kaybetmiş olmamdır. Bilgi eksikliğinin, yetersizliğin ve ek masrafların normalleştirilmesi, kurumsal olduğunu iddia eden bir yapıyla kesinlikle bağdaşmıyor.

Benim bu şikayetteki temel amacım, kimsenin Eminevim gibi kurumsal adı altında faaliyet gösteren bir firmayla işlem yaparken benim düştüğüm hataya düşmemesi ve aynı güvensizliği yaşamamasıdır.