Eminevimde Kuram Çıktı Ama Kimse Aramıyor Müşteriyle İlgilenilmiyor

Eminevim değil resmen dert evi oldu. Araba sistemindeyim, kuram çıkmış ama ne arayan var ne soran. Kendi sayfama girerek tesadüfen öğrendim. Aradığımda da sadece “hayırlı olsun, biz sizi arayacağız” deniliyor, ama arayan yok. Danışman Semih’i arıyoruz, “sizi arayacağım” diyor, bir hafta geçiyor yine dönüş yok.

Sincan Merkez şubeye gittiğimde “abi her zaman ara, ulaşırsın, anında dönüş yapılır” deniliyordu, kayıttan sonra kimse tanımaz oldu. Şubeye gidiyorum, Semih’in önünden geçiyorum, yüzüme bile bakmıyor. Müşteri ilgisi ve iletişim sıfır.

Ben, kuram çıktığında tarafıma zamanında telefonla bilgi verilmesini, süreçle ilgili net ve açık şekilde bilgilendirilmemi ve Sincan Merkez şubedeki bu ilgisiz, umursamaz tutumun incelenmesini talep ediyorum.