Eminevim'de Kredi Kartı Taksit Sözünün İhlali Ve Teslimat Gecikmesi

Aralık 2025 tarihinde Eminevim üzerinden Eylül 2026 teslimat tarihli bir tasarruf planına üye oldum. Eminevim’i tercih etmemdeki en büyük etken, organizasyon/hizmet bedelinin 12 ay taksitle kredi kartı üzerinden ödenebileceği bilgisiydi ve bu avantaj özellikle vurgulanarak bana anlatıldı. Üye numaram 2575571’dir.

İlk 6 aylık hizmet bedeli taksitleri kredi kartımdan çekilerek ödendi. Kalan 6 taksit için tarafıma hiçbir SMS, arama veya bilgilendirici bir hatırlatma yapılmadı. Bilgim dışında, Eminevim hesabına havale/EFT ile ödediğim aylık taksitlerin içinden sistem otomatik olarak hizmet bedeline para çekmiş ve bu işlem sonucunda normal taksitlerim eksilmiş, ben de Eminevim’e borçlu duruma düşmüşüm. Aylık taksit ödemem 36.665 TL, kalan hizmet bedeli borcum ise 52.500 TL iken bu tutarlar peşin şekilde taksit ödemelerimden hizmet bedeline aktarılmıştır. Ekte hizmet bedeline sayılan ödemelerimin dekontları mevcuttur.

Bu durumun sonucu olarak Eylül 2026 olan teslimat tarihim sistemde tek taraflı şekilde Ekim 2026’ya ertelenmiştir. İstanbul Kartal şubesinde şube müdürü olan O**** B**** ile bu süreçte görüştüğümde, telefonda bana kredi kartından çekim yapılabileceği söylenmesine rağmen şubeye gittiğimde kartla çekim yapılamayacağı, ödemelerimin hizmet bedeline sayıldığı bilgisi verildi ve iletişim tarzından da hiç memnun kalmadım.

Ben, başta söz verildiği ve sözleşmeye işlendiği şekilde hizmet bedelinin kredi kartı üzerinden taksitli olarak çekilmesini, havale ile ödediğim normal taksitlerin hizmet bedeline sayılmadan, kendi amacı doğrultusunda dikkate alınmasını ve araç teslimat tarihimde herhangi bir gecikme olmadan Eylül 2026 olarak uygulanmasını talep ediyorum. Eminevim’e girdiğime pişman olmuş durumdayım ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.