EminOtomotiv Eminevim'de Kayıt Sonrası İletişim Kopukluğu Ve İade Talebim

Fikret · 2025-10-02T23:34:11+03:00

Aralık 2024’te Eminevim Afyon şubesinde çekilişli sisteme kayıt oldum (Müşteri No: 2039444). Kayıt sürecinde ilgi gayet iyiydi fakat sonrasında iletişim tamamen koptu. Şubeden N**** Hanım isimli bir temsilciyle ilgilenmem söylendi ancak kendisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, sürekli meşgul ve kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Üç aydır tekrar tekrar aramama ve para yatırmak istediğimi belirtmeme rağmen ne şube ne de genel merkezden sonuç alabiliyorum. Müşteri hizmetleri de sadece “sizi arayacaklar” diyerek geçiştiriyor. Şu ana kadar banka havalesiyle yaklaşık 20.000-25.000 TL ödeme yaptım. Ya tarafıma ödeme planı sunulup işlemlerim hızlandırılsın, ya da kayıt ve taksit için yatırdığım tüm paranın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

EminOtomotiv

Fikret O. bey iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.

Fikret

Aralık 2024’te Eminevim Afyon şubesine araç almak amacıyla sisteme kayıt oldum. Kayıt aşamasına kadar sürekli arandım, bilgilendirildim ve en ucuz taksit tutarı olan 4.166,70 TL üzerinden 5–6 ay ilk kurda çıksam bile anlamayacağım, sürecin böyle işlediği söylendi. Maddi durumum iyi olmadığı için bu tutarla yazıldım; bazı aylar ödemelerimi aksattığım da oldu, ancak imkanım oldukça taksitlerimi ödedim. Haziran 2025’ten itibaren taksitimi yükseltmek ve durumumu netleştirmek için defalarca aramama rağmen telefonlarıma yanıt verilmemeye başlandı. Günlerce, hatta aylarca kimseye ulaşamadım; ancak 1–2 ay sonra birine ulaşabildiğimde benden ardı ardına 6 taksit ödemem gerektiği söylendi. Afyon şubede C**** Bey isimli bir yetkilinin numarası verildi; kendisini defalarca aramama rağmen telefonlarımı açmadı ve geri dönüş yapmadı. Kayıt olurken yoğun ilgi gösteren firmanın, sonrasında aynı ilgiyi göstermemesi ve taleplerime hiçbir şekilde dönüş yapmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Eminevim’in, yatırmış olduğum organizasyon ücretini ve bugüne kadar ödediğim tüm taksitleri tarafıma iade etmesini ve bu süreçten mağdur olmadan çıkmam için gerekli işlemleri ivedilikle başlatmasını talep ediyorum.