Eminevim'de Kasko Zorunluluğu Ve Bilgi Çelişkileri İçin Yazılı Açıklama Talebi

Eminevim’in Genel Müdürlüğü ile şubeleri arasında ciddi bir bilgi kirliliği ve tutarsızlık yaşıyorum. Genel Müdürlüğü aradığımda hiçbir zaman net ve resmi bir bilgi verilmiyor, sürekli olarak “Şubeye gidin, şube yardımcı olur” denilerek top şubeye atılıyor.

Şubede ise kayıt olurken her şeye “Evet, sorun olmaz” denmesine rağmen süreç işleyişi anlatıldığı gibi ilerlemiyor. Mağduriyet yaşayan arkadaşlarım var ve teslimatta şöyle olur, böyle ilerler denilen konuların uygulamada asla öyle olmadığını çevremdeki örneklerden net olarak görüyorum. Sonrasında şubeye tekrar sorulduğunda bu kez de “Genel müdürlük böyle karar verdi” denilerek herkes birbirine pas atıyor ve kimse net bir sorumluluk almıyor.

Israrla e-posta yoluyla yazılı, resmi ve net bilgi talep etmeme rağmen, Eminevim tarafından bu konuda hiçbir şekilde yazılı açıklama yapılmıyor, maillerim sürekli geçiştiriliyor. Sözlü açıklamalar sonradan “Biz öyle demedik” denilerek inkar edilebildiği için resmi ve yazılı bir cevaba ihtiyaç duyuyorum.

Özellikle motosikletlerde kasko zorunluluğu konusunda net bir cevap alamıyorum. Şube çalışanı motosiklet için kasko zorunlu olmadığını söylüyor ama Genel Müdürlük bu konuda ısrarla resmi, yazılı bir cevap vermiyor ve bu konuyla ilgili de oldukça fazla mail trafiğimiz olmasına rağmen somut bir dönüş yapılmıyor.

Eminevim’den, motosikletlerde kasko zorunluluğu olup olmadığı başta olmak üzere, sistem işleyişiyle ilgili çelişen tüm noktalar hakkında açık, net ve çelişkiye yer bırakmayacak şekilde e-posta yoluyla yazılı ve resmi bir açıklama talep ediyorum.