Eminevim Kasko Zorunluluğu Konusunda Anlaşmazlık

Eminevim firması ile bir yıl önce anlaşıp, bir yola çıktık. İlk gün bana verilen söz, teslimatta kasko yapılmayacağı yönündeydi. Kaskoyu caiz olmadığı için istemiyorum. Ve bana verilen söz ile düşük bütçelerde kasko yapılmayacağı sözü ile ikna edildim. İlk etapta, organizasyon ücretini peşin olarak verdim tabii ki. Temsilcim ve şube temsilcisi ile bu konuda görüştüm. Ama teslimat günü yaklaştığında bu sorunun çözülemeyeceği, kasko yaptırmam gerektiği bana söyleniyor. Şube sigorta birimine yönlendiriyor. Sigorta birimi bir şey yapamayacağını, şube çalışanlarını şikayet edebileceğimi söylüyor. BDDK 6 ay önce değişiklik yapmış, bu sebeple ben kasko yaptırmak zorundaymışım. Bana niye bunu 6 ay önce söylemediniz sorusuna ise bütün müşterilerimize nasıl bu değişlikleri haber edebiliriz diyorlar. İkna etmek için defalarca arayabiliyorlar, ilk organizasyon ücretini alıyorlar, aylık taksitleri alıyorlar, haber veremiyorlar. Çok güzel. Sigorta biriminden de olumsuz cevap alıyorum. Yk Başkanı olarak bildiğim kişiye önce mail atıyorum dönüş alamıyorum, sonra Linkedin'den mesaj atıyorum dönüş alamıyorum.

Şu an buradan olumlu bir dönüş alabilir miyim bilmiyorum. Ama tutamayacakları sözleri niçin veriyorlar? Tek şartım olan şey Kasko yapılmaması idi, sözünü verdiler, bugün oldu bitti ile kasko yaptırmamı istiyorlar. Tamam, değişiklik olmuş olabilir ama süreç içinde olan değişiklik beni neden mağdur ediyor? Eski müşterine, sözleştiğin şekilde niye hareket etmiyorsun? Güncellemeden, bu konuda hassasiyeti olan, organizasyon ücretini peşin peşin aldığın kişileri haberdar etmeyip, neden taksitleri almaya devam ediyorsun?

Madem öyle, verin tüm paramı dediğimde, Organizasyon Ücretini veremiyoruz, yatırdığınız parayı ise 5-6 içinde alabilirsiniz diyorlar. Güzel iş. Defalarca arayarak ikna et. Sonra kaskoya kendi içinde mecbur bırak. Bu işin benim istediğim ve bana söz verilmiş olan şekilde çözülmesini istiyorum. Ben üzerime düşen ne var ise harfiyen yaptım, siz de üzerinize düşeni yapın. Gerekirse, BDDK ile özel olarak görüşüp, Kasko konusunu bana özel, eskiden söz verilmiş bir müşteri olduğum için değişiklik yapılmasını talep edin ve bu değişikliği yaptırın. Yaptıramıyor iseniz lütfen insanları bu şekilde ikna edip aldatmayın. Yazıktır, günahtır. İslami konularda hassasiyeti olan insanlara yardımcı olduğunu iddia eden bir kurumun, verdiği sözü tutmaması kabul edilir bir şey değil.