Eminevim Yenimahalle Şubesinde İpotek Kaldırma Sürecinde Yaşadığım Belirsizlik Ve Mağduriyet

Eminevim Ankara Yenimahalle şubesi üzerinden yürüttüğüm ipotek kaldırma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tüm borcum ve ipotek kaldırma işlemi dahil olmak üzere gerekli olan bütün ücretlerimi ödemiş olmama rağmen, yaklaşık 10 gündür ipoteğin kaldırılması konusunda hiçbir ilerleme sağlanmıyor ve bana net bir bilgi verilmiyor.

Şubeye defalarca gitmeme rağmen tatmin edici bir yanıt alamadım. Bunun üzerine Eminevim’in şikayet merkezi ile görüştüm ve işlemlerimi oradan yürütmeye başladım, ancak buna rağmen ipotek kaldırma işlemi hâlâ sonuçlanmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmaması hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik duygusuna sebep oldu.

İpotek işlemlerimin ivedilikle tamamlanarak ipoteğimin bir an önce kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca Ankara Yenimahalle şubesinde müşteriyi sadece satış odaklı değil, aynı zamanda sorun çözme konusunda da bilgili ve sorumluluk sahibi bir müşteri temsilcisinin görevlendirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuzlukların giderilmesini ve sürecin şeffaf, hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.