to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Teslimatım Unutuldu, Mağduriyetim Giderilmiyor
Eylül ayı araç teslimatım yapılması gerekirken, Eminevim İzmir Çiğli Şubesi tarafından hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. Defalarca aramama rağmen de ulaşamadım. Bunun üzerine kendi çabamla İzmir Çankaya Şubesi’ne giderek durumu anlattım; oradaki çalışanlar yardımcı olmaya çalıştı. Çankaya Şubesi, Çiğli Şubesi’ni aradı ve konuşmalardan anladığım kadarıyla teslimatım unutulmuş. Bu süreçte bulduğum araçlar satıldı ve mağdur oldum. Eminevim hâlâ teslimat için dönüş yapmadı. Şu an bulduğum araç sahibi haber bekliyor, fakat benden henüz evrak bile alınmadı.
Geçen ay görüştüğüm Ö**** Hanım, 22’sinde teslim alabileceğimi söylemişti; ancak bu tarihten sonra da kimse aramadı. Bu kadar kurumsal bir firmadan böyle bir ihmal beklemezdim. Acil olarak teslimatımın gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Şubeye gidip senet imzaladım. Herkesin teslimat tarihi belli. Benim belgeler bile gitmedi. Ve hâlâ net bir çözüm yok
Merkez tarafından hiçbir şekilde aranmadım. Şubeyi ben aramadıkça onlar aramıyor. Teslimat süreci hiçbir şekilde ilerlemiyor. Kendi iç sorunları yüzünden ben mağdur ediliyorum. Bu kadar pişman edileceğimi hiç düşünmemiştim
Çiğli şubesi ne temsilci ne de şube müdürü hiçbir şekilde telefonlara cevap vermiyor ve dönüş de yapmıyor
Merkezden arandı kendilerinin takip edeceği söylendi. Çözüleceğini düşünüyorum
Araç bilgileri yüklenip talep oluşturuldu ama süreç gerçekten yavaş ilerliyor. Bu zamana kadar mağdur edilmem ayrı araç sahibi sürekli araması ayrı Elden verdiğim 100 bin kapora ayrı dert
Teslimat için 29 eylülü verdiler. Araç sahibi bu hafta olarak bekledi. Sıkıntı çıkarıyor. Bu işin bu kadar stersli olacağını beklemiyordum. İşini düzgün yapmayan bir şube çalışanı yüzünden ne hale geldik. Çiğli şubesi gerçekten kötü. Müdürüne bile ulaşamıyorsun. Çankaya şubesi cuma olması için mail atacağım dedi. Cuma olmazsa adam vazgeçecek.
Mehmet B. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
İlgili müşteri temsilcisine ve İzmir Çankaya şubesi çalışanı Mukaddes hanıma teşekkür ederim.
