Eminevim Teslimat Sürecindeki Gecikme Ve Mağduriyet

Nisan ayında Eminevim Sultangazi şubesinden araç finansmanı dosyası açtık. Bize, 5 ay sonunda teslimat yapılacağı ve ödeme tarihinden sonra araç bilgilerinin Eminevim’e bildirilmesiyle ödemenin gerçekleşeceği söylendi. 19 Eylül 2025 Cuma günü, alacağım araca ilişkin tüm evrakları eksiksiz şekilde teslim etmek için şubeye gittim. Teslimat sorumlusu Eyüp Bey, evrakları sisteme gireceğini ve en geç 23-24 Eylül günleri arasında teslimatın yapılacağını belirtti. Bu bilgiye güvenerek aracı alacağım kişiye kapora verdim ve anlaştım.

22 Eylül Pazartesi günü ise senet imzamızın eksik olduğu gerekçesiyle tekrar şubeye çağrıldık. Eşim hak sahibi ve devlet memuru olmasına rağmen, ben de devlet memuru olarak kefil gösterilip senet imzalatıldı. Sonrasında teslimat sorumlusu, senetlerin onaylanmasının ardından teslimatın yapılacağını söyledi. 24 Eylül Çarşamba günü şubeye gittiğimde, senetlerin genel merkezden hâlâ onaylanmadığını ve teslimatın 7 iş günü içinde yapılabileceği ifade edildi. Oysa ben, araç alımı için kapora verdiğim kişiye en geç 24 Eylül’de ödemenin yapılması gerektiğini belirtmiştim.

Bugün 25 Eylül ve defalarca aciliyetimi bildirdiğim, kaporamı kaybetme ve 100 bin tl zarara uğrama riskim olduğu halde teslimatım sürekli erteleniyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece genel merkeze iletileceği söyleniyor, fakat genel merkezden hiçbir geri dönüş alamıyorum. Teslim edilmesi gereken araç bedeli 600 bin tl’dir. İlk kez Eminevim sistemini kullanıyorum ve bu süreçte mağdur edildim.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve teslimatımın acilen yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri No: 2192164