Eminevim Teslimat Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve Müşteri Mağduriyeti

Araç değiştirme hayaliyle bir arkadaşımın aracılığıyla Eminevim'e dahil oldum. 11 Temmuz 2024 tarihinde 1950022 müşteri numarasıyla sisteme katıldım. Katılmadan önce gösterilen ilgi ve alaka, ödeme yaptıktan sonra tamamen kayboldu. 800 bin TL için sisteme girip 68 bin TL dosya masrafı ve noter parası ödedim. Ödeme planına ve aylık ödemelere göre, kurada adınız çıkmazsa parayı kesin verecekleri tarihi hesaplıyorlar ve buna güvenerek sisteme giriyorsunuz. Ancak bu bilgi de doğru değil; daha sonra inkar edip teslimatı 1-1,5 ay daha erteliyorlar. Bana Haziran ayında teslim edileceği söylendi, sözleşme evrakında da Haziran yazıyor. Fakat şimdi Haziran'da işlemler başlayacak, Temmuz sonunda ancak para yatar deniyor. Buna da güven olmuyor. Bu süreçte almak istediğim araca yaklaşık 300 bin TL zam geldi. Üzerine altın borcu ayarlamak zorunda kaldım ve Eminevim'in keyfini bekliyorum. Sıfır araç alacağım için bayiye gidip hem aracı görmek hem de süreçle ilgili bilgi almak istedim. Bayide sistemle ilgili sorular sordular, bilmediğim için temsilcimi aradım. Numaram kayıtlı olduğu için aramam açılmadı, eşimin numarasından aradık ve yeni müşteri olduğu için hemen cevap verdiler. 30 Nisan'da çekilen kurada adım çıkmayınca, aynı gün başvuru yapıp ara ödeme ile teslimatı bir ay erkene çekmek istedim (ki bu da başta vaat edilen Haziran ayı). Hiçbir olumlu ya da olumsuz dönüş yapılmadı. Her gün aradım, sordum; müşteri hizmetleri sürekli 'iletiyorum' diyerek geçiştirdi. Bugün 20 Mayıs 2025 ve akşam saatlerinde bir SMS göndermişler. Sözde başvurumla ilgili aramışlar, ulaşamamışlar; 20 gün sonra ve telefonum gün boyu açık olmasına rağmen hiç cevapsız arama olmadı. Siz bir taksiti bir ay geç ödeseniz paranızı geç veriyorlar ama henüz teslim tarihine ulaşamamışken birçok sorun ve ciddiyetsiz tutumla karşılaştım. Teslim aşamasının ise en zorlu süreç olduğunu duyuyorum. Yaşayıp göreceğiz. Sonunda davalık olacağız gibi görünüyor. Tereddüt edenler için bu süreci paylaşıyorum; bir kişiyi bile bu belirsiz ve stresli süreçten kurtarabilirsem ne mutlu. Hayat Eminevim'in stresini çekmek için çok kısa, kendinizi koruyun.