Eminevim Şubesinin Vekâletname Hatası Ve 110 Bin TL Tapu Masrafı Geri Ödeme Talebi

Eminevim Ankara Yenimahalle şubesinden Aralık ayının sonunda 1.500.000 TL finansman için sözleşme yaptım ve 15 Ocak itibarıyla aylık 100.000 TL ödemeye başladım. Haziran teslimatı öncesinde, finansmanın 1.100.000 TL’sini vekâletname ile konut alımında, kalan 400.000 TL’yi ise araç finansmanı olarak kullanacağım konusunda şube ile açıkça mutabık kaldık.

Tapu başvurusu Eminevim tarafından yapılırken vekâletnamenin sisteme yüklenmediğini Tapu Kadastro Genel Müdürlüğü’nde, işlemlerim sırasında öğrendim. Bu hatadan hiçbir şekilde haberimiz yokken yaklaşık 55.000 TL tapu harcı ve döner sermaye bedelini ödedim, ardından Tapu Kadastro Genel Müdürlüğü’nde işlemin vekâletname eksikliği nedeniyle yapılamayacağı söylendi. Şubeyi aradığımda “Vekâletnameyi yüklemeyi unutmuşuz.” şeklinde açıklama yapıldı ve kurumun kendi hatası yüzünden işlem iptal oldu. Aradan iki hafta geçmesine ve dilekçe vermeme rağmen ilk ödediğim tutarın iadesi hâlâ yapılmadı.

Sonrasında ikinci kez tapu başvurusu yapıldı ve bu kez de yeniden yaklaşık 55.000 TL harç ve masraf ödemek zorunda kaldım. Yani, tapu masrafları için toplamda yaklaşık 110.000 TL ödemiş oldum.

Mağduriyetim bununla da sınırlı kalmadı. Tapu işlemi sonrasında satıcı beni arayarak Eminevim’in kendisine 1.500.000 TL gönderdiğini söyledi. Oysa üzerinde anlaştığımız ve gönderilmesi gereken tutar 1.100.000 TL idi, kalan 400.000 TL ise araç finansmanı olarak kullanılacaktı. Mesai saati nedeniyle şubeye ulaştığımda merkeze bağlanılamadı. Neyse ki satıcı dürüst davranarak fazla gönderilen 400.000 TL’yi üye numaramı belirterek Eminevim’e geri gönderdi. Ben 1.500.000 TL finansman kullanmak için 600.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen, fiilen sadece 1.100.000 TL finansman kullanmış durumdayım. Satıcının geri gönderdiği 400.000 TL’nin tarafıma iadesini talep etmeme rağmen kurum bu konuda hiçbir işlem yapmadı ve sadece bu tutarı taksitlerden düşeceklerini söyledi.

Tüm bu hataları defalarca hem şubeye hem de genel merkeze iletmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, süreç yönetimiyle ilgili de tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Eminevim’in art arda yaptığı bu hatalar nedeniyle maddi zarara uğradım, ciddi zaman kaybettim ve manevi olarak da yıprandım.

Vekâletnamenin sisteme yüklenmemesi sebebiyle iptal olan ilk tapu başvurusunda ödediğim tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini, 1.500.000 TL finansman için ödediğim 600.000 TL’ye rağmen fiilen 1.100.000 TL finansman kullandırılması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, satıcının geri gönderdiği 400.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, süreçte yapılan hatalarla ilgili resmi bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli iç denetim ve düzeltici işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.