Eminevim Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Eminevim Ümraniye şubesinde araç alma niyetiyle 500.000 TL’lik bir fona, ayrıca organizasyon ücretiyle birlikte kayıt olduk. O dönemki satış temsilcisi, aracı kolaylıkla alabileceğimizi anlatarak bizi ikna etti ve biz de taksitleri düzenli şekilde ödemeye başladık. Yaklaşık 9 ay sonunda araç fiyatları çok yükseldi ve 500.000 TL’lik fonla işimizi göremeyeceğimizi düşündüğümüz için fon tutarını yükseltme amacıyla şubeye tekrar başvurduk.

Bu kez önceki satış temsilcimizin işten ayrıldığını, başka bir personelin bizimle ilgileneceğini öğrendik ve bize 1.000.000 TL’lik yeni bir fonla devam edebileceğimiz söylendi. Ancak tüm detaylara hâkim olmadığımız ve yeterince açık bilgilendirilmediğimiz için mağdur olduk. Daha önce ödediğimiz 9 aylık taksitlerin, yeni sözleşmedeki 1.000.000 TL’lik fonun organizasyon ücretine sayıldığını ve yeni sözleşmeyle sanki sıfırdan başlamış gibi olduğumuzu sonradan fark ettik. Biz bu kadar uzayan bir süreçle karşılaşacağımızı düşünmüyorduk.

İlk sözleşmemiz 2024 Mayıs, ikinci sözleşmemiz ise 2025 Şubat tarihli. Şu an Ocak 2026’dayız ve yaklaşık 20 aydır ödeme yapmamıza rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Yeni sözleşmede en erken teslim tarihimiz 2026 Haziran olarak, hatta bazı görüşmelerde Ekim’e sarkabileceği şeklinde ifade ediliyor. Ümraniye ve Ataşehir şubeleriyle görüşmeler yaptık, konuyu defalarca anlattık ancak “personel hatası” denilerek sadece özür dileniyor, geçen ayların ve kaybettiğimiz zamanın bizim aleyhimize olmasının telafisi yapılmıyor. Bu süreçte aylık 16.680 TL taksit ödedik ve organizasyon ücretleri de dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 250–260 bin TL ödeme yaptık.

Biz başta, taksitleri artırarak süreci öne çekebileceğimiz ve daha kısa sürede araç sahibi olabileceğimiz yönünde bilgilendirilmiştik. Buna güvenerek sisteme girdik; ancak hem personel değişiklikleri hem de yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimizi düşünüyoruz. Televizyon reklamlarında “5 ayda ev/araç sahibi olmanın kolay yolu” şeklinde ifade edilirken, bizim gibi personel kaynaklı mağduriyetlerde sadece özür dilenmesi ve sorumluluğun üstlenilmemesi kabul edilemez.

Eminevim’den talebim, tüm bu süreç ve yapılan ödemeler dikkate alınarak teslim tarihimizin öne çekilmesi ve mağduriyetimizin somut bir şekilde giderilmesidir. Zaman ve maddi kaybımızın sadece personel hatası denilerek geçiştirilmemesini ve şubeler aracılığıyla yanlış bilgilendirme sonucu yaşadığımız mağduriyetin telafisi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.