Eminevim Rize Şubesinde Teslimat Sorumlusunun Geri Dönüş Yapmaması

Eminevim Rize şubesi üzerinden yürüttüğüm teslimat sürecimde, dosyamla ilgilenen N***** U*** isimli personel yaklaşık iki gündür aramalarıma ve bilgi talebime geri dönüş yapmıyor. Teslimat süreci gibi kritik bir aşamada defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamamak ve sürecin adeta askıda kalması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kendisine on dört defa telefonla ulaşmayı denedim ve mesaj gönderdim; buna rağmen yıl sonu yoğunluğu gibi gerekçelerle ilgilenilmemesi, sürecimin ertelenmesi ve yok sayılması benim açımdan kesinlikle kabul edilemez. Teslimat sürecinde müşteriye bilgi verilmemesi ve geri dönüş yapılmaması hem iş ahlakına hem de kurumsal yaklaşıma aykırı bir durumdur.

Sürecimin daha fazla aksatılmaması ve mağduriyetimin giderilmesi için, iş ahlakını benimseyen ve Eminevim’in kurumsal politikalarına uygun davranan başka bir temsilci ile işlemlerime devam etmek istiyorum. Bu yaşanan iletişimsizlik ve olası teslimat gecikmeleri sebebiyle hem süreçlerimin hızla tamamlanmasını hem de ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekiyorsa yasal sürecin başlatılmasını talep ediyorum.