Eminevim Mersin Akdeniz Çarşı Şubesinde 71 Bin TL Masrafı İadesi Yapılmadı

Eminevim Mersin Akdeniz Çarşı şubesinde 12.02.2026 tarihinde peşinatsız taksitli araç sistemi için başvuruda bulundum. Bu süreçte benden dosya masrafı ve taksit peşinatı adı altında toplamda yaklaşık 71.000 TL ödeme alındı.

Başvurudan iki‑üç hafta sonra beni arayarak imzaladığım evraklarda uyuşmazlık olduğunu, yeniden imza atmam gerektiğini söylediler. Şubeye gittiğimde ise mevcut üyeliğimin iptal edilip yeni bir üyelik açılması gerektiğini, önceki üyelikte kesilen paranın ise dosya masrafıyla birlikte tarafıma iade edileceğini ifade ettiler. Yeni üyeliği açarken tekrar benden dosya ve taksit peşinatı tahsil edildi ve önceki üyeliğe ait yaklaşık 61.000 TL’nin en geç iki hafta içinde hesabıma yatırılacağı sözlü olarak taahhüt edildi.

Aradan iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmuyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum. İlk başta son derece ilgili davranan şubenin, yüksek tutardaki ödemeleri aldıktan sonra aynı ilgiyi göstermemesi ve verdiği iade sözünü yerine getirmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Önceki üyeliğim kapsamında kesilen yaklaşık 61.000 TL’nin, söz verildiği gibi en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için de bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.