to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Kayseri Şubesinde Garantör Şartı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Araç almak için katılım sürecinde benimle çok yakından ilgili ve alakalı oldukları için Eminevim Kayseri Organize Sanayi Şubesi ile anlaşma yaparak ilk taksitimi ve dosya masrafını ödeyip tüm taksitleri zamanında yatırdım.
11.12.2025 günü Kayseri şube ile teslimat evraklarını hazırlamak için irtibat kurdum. Memur olduğum için kefil istemeyeceklerini söylemelerine rağmen benden kefil de istemelerine itiraz ettim; ancak ters bir tavırla "Sözleşmenizde kefil göstereceksiniz" dediler. Sisteme kayıt yaptırana kadar ilgili, alaka ve kibar kişileri karşılamak mümkün olmadı. Ben de kefil bularak evrakları sisteme yükledim. Beni sisteme kaydeden M****** Bey bunları söylemedi, dediğimde o işten çıktı dediler. Kayseri şubesi ile defalarca görüştüm, bana sürekli olarak "En yakın İskenderun şubesi ile irtibat kurun" dediler. İskenderun şubesinin temsilcilerinin numarasını buldum ve irtibat kurduğumda onlar da "İşlemlerinizi yapabilmemiz için dosyanızın buraya aktarılması gerekiyor" diye cevapladılar. Defalarca Kayseri şube ile tekrar aradığımda beni sürekli olarak birilerine yönlendirdiler. İskenderun şubesinde aradığım kişi de bazen "Neden aradınız? Kayseri şube ile görüşmeniz lazım" diye tersliyor. Eminevim Finansman A.Ş. firmasının müşteri hizmetlerini Aralık 2025 ayından beri sürekli arayarak sorunlara çözüm bulmaya çalıştım; her seferinde "Sizi acil olarak aratacağız" dediler, çoğu zaman geri dönüş yapmadılar. Şubeden dönüş yaptıklarında Kayseri şube, sizin şubeniz Dörtyol şube olmuş ya da İskenderun ile görüşün diyerek telefonu kapattılar. Benim sözlü veya yazılı talebim olmamasına rağmen bana 120 km uzaklıktaki Dörtyol şubesine şube değişikliği yapmışlar. 05.01.2026 tarihinde yine müşteri hizmetleri ile irtibat kurdum ve kimse dönüş yapmadı dediğimde "Size acil dönüş yaptıracağım" dediler. 09.01.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım, ancak aldığım cevap "Size acil dönüş yapılması için talep oluşturdum" oldu. Bu sisteme giriş yaparken önceki şikayetleri okudum ve benimle aynı sorunları yaşayanları gördüm; ancak biraz abarttıklarını düşünerek bu sisteme girdim, girmez olaydım. 29.09.2025 tarihinde 110.100 TL tutarında para yatırdım; bu parayla o tarihte altın alsaydım, param şu anda 151.585 TL olacaktı. Keşke her ay altın alarak birikim yapsaydım da bunlara bulaşmasaydım.
Sonuç olarak eski şikayetleri göz ardı ederek girdim ve pişman oldum. Bu olayları yaşadıktan sonra kapısına dahi içeri girmem.
Hatay Antakya da konteyner de bir tane çalışan personel benimle irtibat kurdu, mobil uygulamaya yüklediğim ve net çıkmayan evrakları kendisine fiziki olarak teslim ettim. Bu sebepten dolayı bana zamanında teslimat yapılmadığı takdirde kime hesap soracağız, nasıl hesap soracağız. Şube değişikliği talebimi 15 gündür sonuçlandırmadılar. Kayseri organize sanayi şubesindeki temsilcim bugün bana "sen bu şekilde kaba tabirle konuşursan senin işin çözülmez bu şekilde uzar" dedi, benim paramı sanki bana bahşediyor, eminev firmasının müşterilerine bakış açısı bu mudur?
Mehmet Y. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetime zahmet edip dalgaya alır gibi 3 ay sonra cevap vermeniz tüm yaşadığım olumsuzlukların sebebini ortaya koymaktadır. Sizin gibi firmaya bulaşmak maalesef benim hatam. Allah sizinle bir daha yolumu kesiştirmesin.
