Eminevim Kayseri Şubesi'nde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Teslimat Sorunu

13.02.2025 tarihinde Eminevim Kayseri Eski Sanayi Şubesi'ne, daha önce bir miktar ödeme yaptığım ancak yarım kalan dosyam için tekrar başvurdum. Şubede Z***** A***** ve G**** Hanım tarafından bilgilendirildim. Önceki gayrimenkul dosyam araç için yenilendi, dosya masrafını ödedim. Dosya numaram 2126381. Ancak sistemde hâlâ “Çekilişli Finansman-GAYRİMENKUL” olarak görünüyor.

Mart ayında çekilişe katılabileceğimiz ve aynı zamanda yarı ücretini yatırdığımızda aracımızı alabileceğimiz söylendi. Ancak Mart ayında çekilişe dahil olamadık; temsilcim yetişmediğini söyledi. Araç için başvurmama rağmen dosyamın neden gayrimenkul olarak göründüğünü sorduğumda, bunun düzeltileceği ve sorun olmayacağı belirtildi. Ancak hâlâ düzeltilmedi.

İlk görüşmede teslimat ve çekiliş sürecini sorduğumda, açıkça ilk 5 ay düzenli ödeme yaptıktan sonra 800.000 TL’lik ücretin yarısını yatırınca, takip eden 1-2 ay içinde aracımı teslim alabileceğim söylendi. Bu şartlara güvenerek sisteme dahil oldum. Kasım ayında ara ödeme yapmak ve gerekli işlemleri başlatmak için 11.08.2025’te tekrar şubeye gittim. Z***** Hanım, 8 aydan önce ara ödeme yapamayacağımı, yaptıktan sonra sözleşmenin yenileneceğini ve teslimatın genel merkezin isteğine bağlı olarak en az 5 ay veya daha uzun sürede gerçekleşeceğini söyledi.

İlk görüşmede neden bu bilgilerin verilmediğini sorduğumda, Z***** Hanım bunu kabul etmedi ve G**** Hanım’ı çağırdı. G**** Hanım ise tehditkâr ve imalı bir şekilde “Sözleşmede yazıyor, imzaladıysan haberin var demektir” dedi. Yanıltıcı bilgiyle sisteme dahil edildiğimizi, en başta bu şartlar söylenseydi asla kabul etmeyeceğimizi belirttim. G**** Hanım ise “Nasıl isterseniz öyle yapın, siz bilirsiniz” diyerek ilgisiz davrandı. Şube müdürü Osman Bey ise uzaktan izledi ve tarafımıza olumsuz bir üslupla yaklaştı.

Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım, kandırıldığımı düşünüyorum. Araç teslimatının bize ilk anlatılan şartlarda yapılmasını veya ödediğim tüm ücretlerin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.