to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Hatası Yüzünden Teslimatımız Gecikti, Mağdur Ediliyoruz
Eşim Z***** S***** adına Eminevim Diyarbakır Diclekent Şubesi’nden araç finansmanına katıldık. Her ay taksitlerimizi müşteri numaramız (2151452) ile düzenli olarak yatırdık. Ancak Nisan ayına ait ödememiz, ilgili hesaba aktarılmadı ve bu durumu erken fark ederek hem dilekçe ile hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla Eminevim’e bildirdik. Yetkililer, sorunun düzeltileceğini ve tarafımıza dönüş yapılacağını söylediler fakat bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı, kimse ilgilenmedi.
Normal şartlarda teslimat tarihimiz Ekim ayı olarak belirlenmişti. Ancak Eminevim’in kendi hatası nedeniyle teslimatımızı bir ay geciktireceklerini bildirdiler. Tüm başvurularımıza ve elimizdeki ödeme dekontuna rağmen Nisan ayı taksidimiz hesaptan düşülmemiş gibi işlem yapılıyor ve mağdur ediliyoruz.
Sözleşmemizde belirtilen teslim tarihi olan Ekim ayında ödemenin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Ramazan bey iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın yetkili benim sorunum hala çözülmedi. Buradan cevap yazıyorsunuz sanki çözülmüş gibi bir algı oluşturuyorsunuz ama ne kimse arada ne de düzeltildi. Sizden kaynaklı bir durum hala çözülmedi. Bu ay almam gereken ödemeyi kasım diye söylüyorsunuz. Yaptığım ilgili ayın ödemesini dondurduğum hesaba geçirmişsiniz. Temmuzdan beri dilekçeyle düzeltilmesini söylüyorum ama düzeltmiyorsunuz ısrarla... Sizin hatanız benim değil... Bin pişman oldum gerçekten... Ne biçim bir firma anlamadım. Ne ilgilenen var ne dönen var.
