to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Borç Bitmesine Rağmen İpotek Kaldırılmıyor, Muhatap Bulamıyorum
2017 yılından beri Eminevim'in üyesiyim. Dünya genelinde yaşanan sıkıntılar nedeniyle ancak 2023 yılında ev için girdiğim Eminevim sisteminden ancak ikinci el bir araba alabildim. Tüm taksitlerimi zamanında ödedim, hatta hâlâ bir yıl vaktim olduğu halde borç alarak kalan tüm ödemelerimi tamamladım. Çünkü aracı satmak istiyordum. 23 Haziran günü tüm ödemeleri bitirmiş ve ipotek kaldırma ücretini de yatırmış olmama rağmen, 10 Temmuz tarihine geldiğimizde hâlâ ipotek kaldırılmadı. En başta müşteri temsilcim 2-3 gün sürer demişti; bir hafta geçti, genel merkezi aradım, 5 iş günü içinde kaldırılır dediler. Şimdi ise 3. haftanın sonuna geliyoruz ve hâlâ aracımın üzerindeki ipoteği kaldırmadılar. Aradığım zaman müşteri temsilcisi artık telefonumu açmamaya, mesajlarıma cevap vermemeye başladı.
Ben bu sisteme üye olmadan önce merak ettiğim şeyleri öğrenmek için bir arkadaş aracılığıyla bir müşteri temsilcisiyle, onun aramasıyla, bir saat boyunca konuşup bilgi almış ve ikna edilmeye çalışılmıştım. Sonraki zamanlarda da yeni kampanyalara katılmamı teşvik etmek amacıyla arandım, müşteri temsilcileri bana kampanyalarını anlattılar. Ancak şu an, tüm ödememi ve borcumu bitirmiş olduğum bu anda, işlemimin neden yapılmadığını açıklayacak bir muhatap bulamıyorum.
Ben bu aracı aldığım gün 3 saat içerisinde hemen üzerine ipotek koyan Eminevim, borcumu kapattığım halde 3 hafta olmuş, hâlâ ipoteği kaldırmıyor, kaldırmaya uğraşmıyor, durumla ilgili bir geri dönüş yapmıyor ve bilgi vermiyor. CİMER üzerinden BDDK'ya bu durumu anlattım, henüz bir dönüş yapılmadı.
İnşallah birileri bu durumları okur ve bunlardan uzak durur diye buraya yazıyorum. Saygılar.
Yazmayı unuttuğum bir konu daha var üye olanları bilir teslimat öncesi bir sürü senet imzalatıyorlar ve bunları parça parça gönderiyorlar. Şimdiye kadar 2 parça senedim geldi ama arada 6 aylık bir senet grubum kayıp ve bu senetlerin nerede olduğunu kimse bilmiyor. Bütün ödememi bitirdiğime göre bu eksik senetler ve kalan senetlerin tamamı tek seferde gönderilecek mi onu da merak ediyorum.
Şemseddin S. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
17 Temmuz günü müşteri temsilcisi aradı. İpotek kaldırma ücreti eksikmiş 45 buçuk lira daha yatıracaksın diyor süreç o yüzden uzamışmış. En başta ne miktarı söylendiyse onu yatırdım ama onu hesaplamaktan ve bildirmekten acizbir firma
Hediye çekinin yakın zamanda elime ulaşmasını ümit ediyorum
.
