Eminevim Bayrampaşa Şubesinde Vadedilen Çeklerin Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık bir yıl önce Eminevim Bayrampaşa şubesi aracılığıyla benim referans olduğum üç müşteri için tarafıma vadedilen ve onaylanan çekler, belirtilen termin tarihleri defalarca aşılmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiş ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edilmiş bulunmaktayım.

İlk olarak Bayrampaşa şube müşteri temsilcisi Fatih Bey ile görüştüm; herhangi bir sonuç alamayınca yaklaşık üç ay sonra şube müdürü ile tekrar görüştüm. Şube müdürü, çeklerin ellerinde olduğunu, ancak personelin bu çekleri onaylatmadığı için sürecin uzadığını, çeklerin merkezde onaylanmasının ardından benden alınan IBAN numarasına ödememin gönderileceğini söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı.

Aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadığı için yaklaşık bir ay sonra şubeyi tekrar aradım, ancak telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Özellikle danışma, müşteri temsilcisi ve müdürün neden aradığımı bildiklerini düşündüğüm halde telefonlarıma geri dönüş yapılmadı. Daha sonra belli aralıklarla tekrar aramama rağmen aynı durum devam etti, hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Tüm bu yaşananların ardından durumu Eminevim genel merkeze de üç defa ilettim, ancak genel merkez başvurularımdan da herhangi bir sonuç alamadım.

Bu nedenle, benim referans olduğum üç müşteri karşılığında tarafıma vadedilen ve onaylanmış olan çek tutarlarının, daha fazla gecikme olmadan, tarafıma ait IBAN hesabına eksiksiz ve ivedi şekilde yatırılmasını talep ediyorum.