Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ercan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eksik Bilgilendirme Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Araç Teslimatında Yaşanan Mağduriyet

31 Ekim 20:46
666
Ercan'ın Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü teşekkür ederim”

11 ay önce Eminevim Şirinevler şubesinde M***** A*** isimli müşteri danışmanı aracılığıyla araç finansman kaydımı yaptırdım. Süreç boyunca danışmanımla iletişim kurmakta büyük zorluk yaşadım; aramalarıma kesinlikle geri dönüş yapılmadı. Teslimat sürem yaklaşınca, ikamet ettiğim 4. Levent şubesine yönlendirdiler.

Teslimatı yapılacak aracım için istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde teslim ettim. Gerekli belgeleri sunduktan sonra, gün içinde herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak akşam saatlerinde bana ulaşılarak, evraklarımda eksik olduğu ve ikinci bir kefil gerektiği bildirildi. Oysa süreç başında sigortalı olmam durumunda bir kefilin yeterli olacağı belirtilmişti. Tüm imzalı ve kaşeli maaş bordromu vermeme rağmen, son anda ek kefil talep edildi. Bu değişikliğin nedeni olarak ise başvurumun başka bir şubeden yapılmış olması gösterildi.

Müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım mağduriyeti defalarca ilettim, şikayetim kayda alındı ancak yaklaşık 10 gündür herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı. Sürekli yeni taleplerle karşılaşmam ve iletişim eksikliği nedeniyle teslimat sürecinin daha da uzamasından endişe ediyorum.

1992583 numaralı başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını, teslimatın zamanında yapılmasını ve ek kefil talebinin kaldırılmasını talep ediyorum.

eksik-bilgilendirme-ve-iletisim-sorunlari-nedeniyle-arac-teslimatinda-yasanan-magduriyet-2.jpg
eksik-bilgilendirme-ve-iletisim-sorunlari-nedeniyle-arac-teslimatinda-yasanan-magduriyet-1.jpg
05 Kasım 09:20 (Şikayetten 4 gün sonra)
Ercan
06 Kasım 11:47

Sorunum çözüldü teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tufan sonuçtan hiç memnun değil

Eminevim Şirinevler Şubesi Sözlerini Tutmuyor, İletişimsizlik Ve Mağduriyet Yaşıyorum

22 Ekim 11:31
350
1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

Araç Teslimatında Sürekli Değişen Kefil Talepleri Ve Çözüm Eksikliği

18 Eylül 23:47
1.392
Araç Teslimatında Sürekli Değişen Kefil Talepleri Ve Çözüm Eksikliği
Benzer Şikayet Yaz