Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Üyelik Devir İşleminde Mağduriyet Yaşıyorum

Eminevim Kayseri Melikgazi (sanayi) şubenize bağlı 2233730 sözleşme numaralı müşterinizim. Eylül ayı içerisinde, araç için peşinatsız pakete kayıtlı üyeliğimi devretmek istediğim için danışmanım G******* A******’u aradım. Kendisi o günkü görüşmemizde, “Ne zaman isterseniz devir işlemi yapabiliriz” diyerek bana herhangi bir süre, kısıtlama ya da teslimata kalan aylarla ilgili bir şart olduğunu kesinlikle belirtmedi.

Ben de bu bilgiye güvenerek 16 Aralık akşamı tekrar aradım ve devir işlemine başlamak istediğimi söyledim. Önce “Müsait olunca gelin, konuşalım” şeklinde dönüş aldım, ardından bu kez teslimata 4 ay kala devir yapılabildiğini, artık benim için devir işlemi yapılamayacağını söyledi. Böyle bir teknik bilgi varken, bunu Eylül ayında özellikle danışmanıma sormuş olmama rağmen bana hiç aktarılmamış olmasını kabul edemiyorum. Madem böyle bir süre sınırı vardı, o zaman neden o gün açıkça bilgim dahilinde yapılmadı ve bugün “o zaman gelseydiniz, şimdi bir şey yapamam” deniliyor.

Ben şu an ne sistemden çıkmak istiyorum ne de yatırdığım paranın iadesi gibi bir talebim var. Sadece danışmanımın eksik bilgilendirmesi nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Şubat ayında görünen teslimat tarihim bozulmadan, üyeliğimin devrinin sağlanması konusunda destek talep ediyorum.

Şubat teslimatım bozulmadan üyeliğimin devrinin yapılmasını talep ediyorum.