Aile Odası Beklentisi Karşılanmadı Ve Yanlış Ücret Alındı

Çağla Tour üzerinden 4 kişilik aile odası olarak anlaştığımız bir tur paketi satın aldık. 6 Ağustos günü saat 12.00 civarında Hane Sun Elite otelde giriş yaptık. Satın alma aşamasında 13 ve 15 yaşındaki iki çocuğumuzla birlikte 4 kişilik bir oda verileceği özellikle belirtildi; buna rağmen bizden 4 yetişkin ücreti alındı ve toplamda 72.500 TL ödeme yaptık.

Otele giriş yaptıktan sonra verilen odada çocuklarımdan birinin ek yatakta kalmak zorunda olduğunu gördük. Oda ve yatak düzeni 4 kişilik aile konforuna uygun olmadığı için çocuklarım dönüşümlü olarak yatmak zorunda kalıyor ve tatil boyunca rahat edemiyorlar. Hâlâ konaklamamız devam ediyor ve ödediğimiz ücret karşılığında vaat edilen hizmeti alamıyoruz.

Çağla Tour’dan, bize satış sırasında belirtilen şekilde uygun konaklama sağlanmadığı ve çocuklarımıza 4 yetişkin ücreti alındığı için ödediğimiz tur bedelinden kaynaklanan mağduriyetimizin giderilmesini ve ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.