Cayma Hakkım Engellendi, Müşteri Hizmetleri İletişimsiz, 15 Bin TL İadesi Bekliyorum

26.05.2026 tarihinde Eminevim’e başvuru yaptım ve kayıt oldum. Kayıt sırasında bana 14 günlük cayma hakkım olduğu açıkça söylendi. Bu süre içinde defalarca kez müşteri temsilcime iptal talebimi ilettim. WhatsApp üzerinden yazdım, 25–30 kez telefonla arayıp iptal etmek istediğimi belirttim. Karşı taraf iptal edeceğini söyledi ancak hiçbir şekilde işlemi gerçekleştirmedi ve 14 günlük cayma hakkım bu şekilde oyalama ile doldu.

14 günlük süre bittikten sonra müşteri temsilcim E*** T****, müdürü olduğunu söylediği H**** İ****** Bey’in numarasını verdi. H**** İ****** Bey’e durumu anlattığımda, bu iptal talebinden haberi olmadığını söyledi. E*** T****’ın ise müdürüne durumu söylemeden, müdür onayı olmadan iptal yapmayacağını belirtmesi ve aralarındaki bu iletişimsizlik beni ciddi anlamda mağdur etti. Ana merkeze de 24–25 defa ulaştım, her seferinde talebimin ilgili birime iletildiği söylendi fakat hiçbir geri dönüş alamadım, kimseye derdimi tam olarak anlatamadım.

Şanlıurfa Haliliye şubesine başvurmuştum, sonra temsilcileri işlemleri Adıyaman’da yaptı. Sonuç olarak 14 gün boyunca oyalanarak cayma hakkım fiilen engellendi, ödediğim 15.000 TL yanmış gibi görünüyor ve işlemlerim de hâlâ iptal edilmedi.

Tüm işlemlerimin iptal edilmesini ve ödediğim 15.000 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.