Cayma Hakkı Sonrası 82.000 TL İadesi Ve Bilgilendirme Yapılmıyor, Muhatap Bulamıyorum

15.12.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle şubesine giderek Eminevim sisteminden cayma hakkımı kullandım ve şubede cayma dilekçemi verdim. Toplamda 82.000 TL ödeme yapmıştım ve 14 gün içindeki yasal cayma hakkımı kullandığım için ödediğim tutarın tamamının iadesini bekliyorum.

Ancak dilekçeyi verdiğim günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Danışmanımı defalarca telefonla aramama rağmen açmıyor, mesajlarıma da dönüş yapmıyor. Genel merkezi aradığımda ise “sizi arayacaklar” deniliyor fakat kimse aramıyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Cayma hakkımı süresi içinde kullanmış olmama rağmen hem bilgi verilmemesi hem de muhatap bulamıyor olmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Ödediğim 82.000 TL’nin cayma hakkım kapsamında, gecikmeden ve kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak da bilgilendirilmek istiyorum.