Araç Tesliminde Gecikme Ve 5 Yıldız Teklifiyle Mağduriyet

İstanbul’daki Eminevim şubesinde peşinatlı sistem üzerinden araç aldım. Araç teslim sürecinde çalışanların hatası nedeniyle teslimatım geç yapıldı ve bu durum şube müdürü tarafından da kabul edildi. Buna rağmen “yapacak bir şeyimiz yok” denilerek hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Bu süreçte defalarca şubeye gittim, aramalar yaptım, hatta genel müdürlükle bile görüştüm ama bana somut bir çözüm sunulmadı.

Ben de hem yaşadıklarımı hem de başka insanların mağdur olmaması için durumu Şikayetvar üzerinden paylaştım ve Eminevim’in kendi formlarını da aleyhlerine olacak şekilde dürüstçe doldurdum. Araç tesliminden yaklaşık bir hafta kadar sonra bu kez beni arayarak, eğer 5 yıldız verirsem, formları lehlerine doldurursam ve çevremdeki kişilere Eminevim’i tavsiye edersem hediye çeki verebileceklerini söylediler. Yaşadığım mağduriyet ortadayken bu teklif, benim gözümde adeta iyi değerlendirme karşılığında uygunsuz bir teklif gibi oldu.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem zaman kaybı yaşadım hem de yakın çevreme ve aileme karşı zor durumda kalarak adeta yalancı konumuna düşürüldüm. Eminevim’in geç teslimat nedeniyle oluşan mağduriyetimi telafi edecek somut bir adım atmasını, bana yaşattıkları sıkıntıyı gidermesini ve bu süreçle ilgili müşteriyi zor durumda bırakan bu yaklaşımını gözden geçirerek tekrar etmemesini talep ediyorum.