Araç Teslimatı Gecikiyor, Satıcı Aracı Satıyor

Ağustos 2025’te Eskişehir Eminevim Odunpazarı şubesinden faizsiz araç finansmanı sistemine katıldık. 80.000 TL peşinat ödedik ve bize aracımızı Aralık sonu ile Ocak ayının ilk haftası arasında teslim alabileceğimiz söylendi. Bu tarihler yaklaşınca bir araç bulduk, satıcıyla anlaştık; ancak başvuruyu yapan eşim şubeye gittiğinde sistemde teslimat tarihinin 20 Şubat noter günü olarak göründüğü kendisine bildirildi. Bu gecikme sebebiyle satıcı aracı daha fazla beklemek istemedi ve başka birine sattı.

Bize, teslimat tarihinden önce aranacağımız ve gerekli evrakların bildirileceği söylenmesine rağmen kimse aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Eşim şubeye gittiğinde eline sadece bir kağıt verilip gerekli evrakları temin etmesi, bu tarihten önce aranarak evrakların isteneceği söylenmiş. Kefil ve diğer evraklar için eşim defalarca iletişime geçmesine rağmen, evrakları şu tarihte getirin şeklinde net bir yönlendirme yapılmadı.

17 Şubat tarihinde eşim şubeye giderek evrakları teslim etti; ancak bu kez de genel merkezden onay alınması ve senetlerin imzalanması sürecinin uzayabileceği bilgisi verilmiş. Müşteri temsilcisi S*** Ö**** ile görüştüğümde, dosyayı açan şube başkanı S**** Bey’in başka bir şubeye geçtiğini, kendisinin böyle bir söz vermediğini ifade etti. Genel merkezde teslimat işlemleri bölümüne ulaştığımızda ise, sanki ağız birliği yapmış gibi sadece süreci takip etmemiz ve şube ile iletişimde olmamız gerektiği tekrarlandı, somut hiçbir çözüm üretilmedi.

Bugüne kadar sisteme 186.523 TL ödeme yaptık, 243.477 TL borç bakiyesi görünmesine rağmen ilk verilen tarihin üzerinden yaklaşık iki ay geçti ve kendi paramızla mağdur durumdayız. Kaporasını verip yaklaşık 10 gündür beklettiğimiz aracın sahibi bizi sürekli sıkıştırıyor, başka alıcı bulduğunu söylüyor. Engelli oğlumu okula götürüp getirmek ve hastane süreçleri için alacağımız bu arabanın teslim tarihi ve akıbeti belirsiz durumdadır.

Eskişehir Eminevim Odunpazarı şubesinde çalışanların birbirinden habersiz hareket etmesi, her seferinde farklı bir isim ve farklı bir bilgi verilerek oyalanmamız kabul edilebilir değildir. 2286607 numaralı dosyamla ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, tarafımıza ilk görüşmede belirtilen tarihe uygun şekilde aracımın artık daha fazla gecikmeden hemen teslim edilmesini talep ediyorum.