Eminevim Meydan Şubesi'nden Yetersiz İletişim Ve Senet İadesi Sorunu

Eminevim Meydan Şube (Kayseri) üzerinden araç finansmanı hizmeti aldık. Yaklaşık 1 aydır müşteri temsilcimiz k. Arslan’a ulaşamıyoruz; telefon ve WhatsApp üzerinden aramalarımıza, mesajlarımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Şubeyi aradığımızda “size geri dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir bilgilendirme alamadık. Genel merkeze de defalarca şikayet oluşturmamıza rağmen yine herhangi bir dönüş yapılmadı.

Aldığımız araçla ilgili senetlerimizin iadesi aylar geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı ve bu konuda da tarafımıza hiçbir bilgi verilmedi. Aracımızı sattık; satış sürecinde de temsilcimizden destek alamadık. Ayrıca, sattığımız aracın sigorta ve kasko poliçelerinin iptaliyle ilgili olarak da bir haftadır bilgi alamıyoruz. Poliçeler iptal edildi mi, ücretlerimiz ne zaman iade edilecek, hiçbir açıklama yapılmıyor.

Müşteri numaram: 1747308. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Senetlerimizin acil olarak iadesini, sattığımız aracın kasko ve sigorta poliçelerinin iptal edilip ücretlerimizin ne zaman iade edileceği konusunda detaylı bilgilendirme yapılmasını ve müşteri temsilcimizin değiştirilmesini talep ediyoruz.