Araç Finansmanı Teslimatında Bilinçli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Eminevim İzmir Çiğli şubesinde araç finansmanı kapsamında teslimat sürecimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Teslimat biriminde görevli M******* ***, gönderdiğim dosya ve evrakları zamanında sisteme işlemeyerek teslimat sürecimi bilinçli olarak geciktirmiştir. Süreçle ilgili hiçbir aşamada tarafıma bilgi verilmemiş, teslimatım kasıtlı olarak 11 gün geciktirilmiştir.

Resmi teslim tarihim Eminevim sisteminde 10 Temmuz olarak görünmesine rağmen, 17 haziranda gerekli evraklar gönderilmiş, bu tarihe kadar ödeme yapılmamış, araç satışı gerçekleştirilmiş olmasına karşın satıcıya para hala gönderilmemiştir. (20 Temmuz). Teslimat zamanım hâlâ sistemde yarın (21 Temmuz) olarak görünmesine rağmen, paranın gerçekten yatacağından emin olamıyorum ve bu belirsizlik ciddi bir güven kaybına yol açmaktadır.

Eminevim’den talebim, öncelikle aracın bedelinin hiçbir ek gecikme olmadan, yarın kesin olarak satıcının hesabına aktarılmasının sağlanmasıdır. Ayrıca süreci aksatan ve bilgilendirme yapmayan ilgili teslimat birimi çalışanı M******* *** hakkında gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma bu şikayetin sonucunun da bildirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.