to read complaints and reviews, or file yours.Acil İade Talebi 45 Gün Bekleme Süresi Müşteriyi Mağdur Ediyor
Eminevim Ankara Gölbaşı şubesinde yaklaşık 4 aydır araç finansmanı planına dahildim. 11 Temmuz tarihinde, eşimle boşanma sürecine girmem, avukat masrafları, ev taşıma ve eşya gibi ciddi ek giderlerim oluştuğu için sistemden ayrılmak zorunda kaldım. Bu süreçte maddi olarak oldukça zor durumdayım.
Ayrılık işlemi sırasında tarafıma paramın 45 gün içinde iade edileceği sözlü olarak bildirildi. Ancak mevcut koşullarımda 45 günlük bekleme süresi benim için çok uzun ve bu paraya acil olarak ihtiyacım bulunuyor.
Şubeyle tekrar görüşerek sürecin öne çekilmesini talep ettim, talebimin merkeze mail ile iletileceği ve kararı merkezin vereceği söylendi. Müşteri numaram 2805902’dir.
Her ay ödemelerimi günü gününe yapmış bir müşteri olarak, aynı hassasiyetin bu süreçte de gösterilmesini ve iade sürecimin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum. İçinde bulunduğum özel durumun dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
Eminevim Ankara Gölbaşı şubesindeki araç tasarruf sisteminden 11 Temmuz tarihinde ayrıldım. Ayrılırken bana paramın 60 gün içinde ödeneceği söylendi, özel bir durumum olduğunu ve paraya acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Bunun üzerine Sevtap Hanım, kesin olarak 27 Ağustos tarihinde ödeme yapılacağı bilgisini verdi.
Ben de verilen bu tarihe güvenerek kendi ödemelerimi, taahhütlerimi ve söz verdiğim yerleri 27 Ağustos’a göre ayarladım. Ancak bugün 28 Ağustos olmasına rağmen hala hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ankara Gölbaşı şubesindeki danışmanım Şerife Hanım’a defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma bakmıyor, mesajlarıma da hiçbir şekilde dönüş yapmıyor.
Hem paramı alamadığım hem de verilen sözlerin tutulmadığı için çok mağdur durumdayım. Ayrıca sisteme giriş ücreti olarak yatırdığım 50.000 TL nedeniyle de büyük pişmanlık yaşıyorum. Verilen kesin ödeme sözünün tutulmasını, paramın bir an önce yatırılmasını ve tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimi dikkate alıp bir açıklama bile yapmadılar. Demek ki her şey parayı alana kadarmış. Kimseye tavsiye etmeyeceğim Eminevim i. İnsanları kötü zamanında bir de bunlar vuruyor.
Halen geri dönüş olmadk
Çözüm için halen aranmadım
Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Süreçte benimle ilgilendiği ve sorunumu ciddiye alıp elinden geleni yaptığı için sevtap hanıma teşekkür ederim. Sevtap hanım sayesinde gelecekte de emin evimle çalışacağım.
Bana 27 Ağustos tarihine söz vermelerine rağmen param yatmadı. Bildiğiniz üçkağıtçı esnaf muamelesi şu gün paranı vereceğim deyip muamele yapmak. Yatırmayın bir daha emin evimin önünden geçmeyeceğim. Etrafımda girmek isteyenleride yolundan döndüreceğim. Beni çok zor durumda bıraktınız. Neden söz verdiniz? Yalancımısınız siz?
Temsilciniz sevtap hanıma çok teşekkürler.
