7.000 TL Fazla Ücret Ve Verilmeyen Altın Hediye Çeki Şikayeti

Eminevim Konya Arena şubesinde çalışan satış temsilcisi Sabır Atik ile yaşadığım süreçten kesinlikle memnun değilim. Satış aşamasında bana anlatılanlarla sonrasında karşılaştığım uygulamalar arasında ciddi farklar bulunuyor ve eksik, yanıltıcı bilgi verildiğini açıkça düşünüyorum. Konut ve araç tasarruf planlarına dahil oldum, ancak süreç ilerledikçe ilgi tamamen kesildi, adeta iş sadece satış yapılana kadarmış gibi davranıldı.

Konut başvurusu yapılırken, planın baştan benim adıma açılması gerekirken bunun uzun bir işlem olduğu söylenerek eşimin üzerine yapıldı ve “sonra bir zaman gelirsiniz, devir işlemini hallederiz” denildi. Buna rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın hiçbir devir işlemi yapılmadı ve bu konuda da herhangi bir takip ya da bilgilendirme sağlanmadı.

Bana gram altın ve hediye çeki sözü verilmesine rağmen bu vaatler hiçbir şekilde yerine getirilmedi. Ayrıca araç için yaptığım planda, organizasyon ücreti olarak olması gerekenden 7.000 TL daha fazla nakit para çekildi. Bu fazla çekilen tutarla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bugüne kadar da hiçbir dönüş sağlanmadı.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak müşteri temsilcisi Sabır Atik’e telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kendisine ulaşılamadı ve sorumluluğunu yerine getirmedi. Bunun üzerine Konya Arena şubesinde müdür olduğunu öğrendiğim Durmuş Öncü isimli kişiyle görüştüm. Ancak kendisi çözüm üretmek yerine son derece saygısız, üstten bakan ve azarlayıcı bir üslupla yaklaştı. Bizi dinlemek yerine susturmaya çalışan, “sizi dinlemiyorum” gibi ifadeler kullanan bu kişi, müşteri memnuniyetinden tamamen uzak bir tavır sergiledi ve bu tavır güvenimi tamamen sarstı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, benden fazla alınan 7.000 TL organizasyon ücretinin derhal iade edilmesini, satış aşamasında verilen gram altın ve hediye çeki sözünün eksiksiz şekilde yerine getirilmesini, konut planının en başta vaat edildiği gibi masraf çıkarılmadan adıma devrinin yapılmasını ve hem Sabır Atik hem de Durmuş Öncü hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu her platformda dile getireceğimi ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.