Eminevim Atakum’da Satış Sonrası Taahhüt İhlali Ve 1 Milyon TL Alacak Sorunu

Yaklaşık 1 yıl önce Eminevim Atakum şubesinden araç ve konut organizasyon paketi satın aldım. Satış aşamasında her şey son derece olumlu anlatıldı, sorduğumuz her soruya net ve güven verici cevaplar verildi, olası sorunlara dair mantıklı ve makul çözümler sunuldu. Bu anlatımlara güvenerek sisteme dahil oldum ve Aralık ayında araç teslimimi gerçekleştirdim.

Ancak satış sonrası yaşadıklarım, anlatılanlarla tamamen çelişiyor. Şu an içeride yaklaşık 1 milyon tl alacağım bulunuyor. Başta bu tutarın taksitlerimden düşülebileceği tarafıma iletilmişken, yaklaşık 3 gün önce bunun mümkün olmadığı, ödeme yapmadığım takdirde hakkımda icra takibi başlatılacağı söylenerek tamamen farklı bir tutum sergilendi. Bu konuda hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor, yardımcı olunmuyor. Satış öncesinde olası durumlar için her şeye çözüm var denilirken, sorun yaşadıktan sonra “o öyle olmuyor, böyle olmuyor” şeklinde bahaneler ve çözümsüzlükle karşılaşıyorum.

Ayrıca sistem üzerinden aldığım araçtan memnun kalmadığım için aracı değiştirmek istediğimi belirttiğimde, tüm ödemeler bitmeden araç değişimi yapamayacağım ifade edildi. Oysa satış öncesinde araç değiştirme konusunda yapılabilir, esnek bir süreç anlatılmış, olası kaza gibi durumlarda da çeşitli çözümler sunulmuştu. Şu anda ise satış öncesi verilen bu vaatlerin tam tersine katı ve yardımcı olmayan bir yaklaşım ile karşılaşıyorum.

Eminevim’in satış öncesi verdiği taahhütlere uygun davranmasını, içeride bulunan yaklaşık 1 milyon tl alacağımın söz verildiği şekilde taksitlerimden düşülmesini ve araç değişimi konusunda satış öncesi anlatılan şartlara göre makul ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf, yazılı olarak açıklanmasını ve tüm bu süreçten doğan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.