2 Saatlik Gecikme Nedeniyle Bir Ay Mağduriyet Yaşadım, Çözüm Bekliyorum

Eminevim araç finansmanı kapsamında 2215722 numaralı üyeliğim bulunuyor. 1 Eylül 2025 tarihinde, saat 02:00’de internet bankacılığı üzerinden havale yoluyla aylık ödememi gerçekleştirdim. Ancak sistem, gece yarısını geçtiği için bu ödemeyi bir ay gecikmiş olarak algıladı ve Ekim 2025 olan ödeme tarihim 1 ay ileriye ötelendi. Sadece 2 saatlik bir gecikme nedeniyle, bir aylık mağduriyet yaşadım.

Bu konuda hem genel müdürlüğe web sitesi üzerinden şikayetimi ilettim hem de müşteri temsilcimle görüştüm. Ancak herhangi bir olumlu dönüş alamadım ve yapılabilecek bir şey olmadığını ilettiler.

Sözleşmede bu tür durumlara ilişkin bir madde olup olmadığını kontrol etmedim; yine de müşteri memnuniyeti adına, 2 saatlik bir gecikme için bu kadar ağır bir mağduriyet yaşatılmamasını talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.