Yanlış Üyelik Numarası Nedeniyle Ödemeler İşlenmedi Ve İcra Takibi Başlatıldı

Kardeşimin Eminevim konut sistemi kapsamında aldığı evin taksitlerini ben öderken üyelik numarasını yanlış yazdığım için yapılan ödemeler sisteme işlenmedi ve buna rağmen tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadan 14 Nisan’da icra takibi başlatıldı. Ödemeler yapılmış olmasına rağmen icra süreci durdurulmadı ve dosya hâlâ açık görünüyor.

08.05 tarihinde icrayla ilgili gönderilen mailde belirtilen VakıfBank hesabına 9.800 TL icra ücreti yatırmamıza rağmen icra işlemi yine de durdurulmadı ve bu süreçte tarafımıza faiz ödetilmeye devam edildi. Aydın şubeye durumu sorduğumuzda, icrayla ilgili gelen mailin bize geç iletildiğini, genel olarak da konuyla ilgilenmediklerini gördük. Defalarca aramamıza ve başvurmamıza rağmen tarafımıza herhangi bir sağlıklı dönüş yapılmadı. Avukata ulaşamadığımız için nasıl bir yol izlememiz gerektiğini de bilemiyoruz, şube ise bu konuda hiçbir destek vermiyor.

Eminevim genel merkezini aradığımızda da “dönüş yapılacak” denilip kesinlikle geri dönüş yapılmaması, ayrıca icra süreci başlamadan önce tarafımıza herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmaması bizi hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti. Senetler şubeye gelmiş olmasına rağmen “bulamıyoruz” denilerek tarafımıza verilmedi, sonra da “size göndereceğiz” denip gönderilmedi. Buna karşın yeni üyelik kaydı açmak konusunda son derece hızlı ve ilgili olunup mevcut müşterilerle yeterince ilgilenilmemesi ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, kardeşimin 1.8084 numaralı üyeliğine ait icra dosyasının, yapılan ödemeler ve 08.05 tarihinde VakıfBank hesabına yatırılan 9.800 TL icra bedeli de dikkate alınarak derhal kapatılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.