Şube Değişikliği Talebimin 20 Gündür Sonuçlandırılmaması Ve İletişim Eksikliği

2025 yılı Ocak ayında Eminevim Erzincan şubesinden, kurasız sabit ödemeli sistem üzerinden 2097599 numaralı üyeliğimi başlattım. 13 Ekim 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak Erzincan şubesinden İzmir Çiğli şubesine geçiş yapmak için şube değişikliği talebinde bulundum ve kayıt açıldı. Ancak herhangi bir işlem yapılmadığı için 28 Ekim 2025 tarihinde tekrar arayarak aynı talebi ilettim. Bugün, 5 Kasım 2025 itibarıyla aradığımda ise sadece "ilgili birime aktarıldı" denilerek geçiştiriliyorum ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Şube değişikliği gibi basit bir talebin 20 gündür sonuçlandırılmaması ve müşteri taleplerine gereken önemin verilmemesi beni oldukça mağdur etti. Üyelik işlemleri sırasında gösterilen ilgi, talep sonrası tamamen kayboluyor.

Şube değişikliği talebimin acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.