Teslim Tarihim Değiştirildi Ve Sözleşmem Yanıltıcı Şekilde Yeniden Düzenlendi, Geri Ödeme İstiyorum

Yaklaşık 2 yıl önce Eminevim’in taksitli ev sistemine dahil oldum ve o günden bu yana ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Sisteme dahil olurken bana teslimat tarihimin Haziran 2027 olacağı açıkça söylenmişti.

Haziran 2026 döneminde Eminevim tarafından telefonla arandım ve 2 yıldır düzenli ödeme yaptığım için Türkiye’de şanslı ilk 10 kişi arasına girdiğim, bu nedenle yaklaşık 2,5 milyon liralık başvurumun aynı şartlarda 4,5 milyona çıkarılacağı söylendi. Bunun için ayrıca komisyon ücreti talep edildi, ancak bu komisyon daha önce ödediğim paraların içinden sayıldı ve bana sanki baştan yeni bir sisteme girmişim gibi işlem yapıldı. Bu işlem sonucunda daha önce sahip olduğum haklarımın ve Haziran 2027 olan teslim tarihimin fiilen yok edildiğini gördüm.

Hesabıma girdiğimde eski ve yeni sözleşme numaralarımın birlikte göründüğünü, ancak yaptığım ödemelerin bir süre eski numara üzerinden devam ettiğini, yeni sözleşme açısından ise 2 ay boyunca sanki hiç ödeme yapmamışım gibi bir durum oluştuğunu fark ettim. Bunu fark edince durumu hemen şikayet ettim, dekontlarımı paylaştım ve bunun düzeltileceği söylendi. Mardin şubesine çağrıldım, şubeye bizzat giderek dekontlarımı yüz yüze de sundum, merkezle ve müşteri temsilcisiyle görüşmeler yaptım, şikayetçi olduğumu belirttim ancak buna rağmen hiçbir somut dönüş yapılmadı ve teslimat tarihim 2029’a ötelenmiş durumda bırakıldı.

Tüm bu süreçte, bana “şanslı müşteri” denilerek aslında yalnızca komisyon geliri elde etmeye yönelik, hak kaybıma yol açan aldatıcı bir işlem yapıldığını düşünüyorum. 2 yıl boyunca ödediğim tüm tutarların, uğradığım mağduriyeti de göz önünde bulundurarak faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.