Temsilci Değişikliği Gerçekleşmedi, Poliçeler Gönderilmedi

Eminevim’deki tasarruf planım kapsamında yaklaşık 20 gün önce çağrı merkezi üzerinden temsilci değişikliği talebinde bulundum. Mevcut temsilcimle ciddi bir iletişim sorunu yaşadığım için özellikle temsilcimin değiştirilmesini istedim. Ancak talebimin alındığı söylendiği halde bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı ve herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Bunun yanında, bana yapılan sigortalara ait PDF poliçeleri de yaklaşık bir ay önce yine Eminevim’den talep ettim. Buna rağmen poliçelerim hâlâ tarafıma iletilmedi.

Eminsigorta ile görüştüğümde, poliçeleri temsilcim aracılığıyla istemem gerektiği ve doğrudan bana veremeyecekleri söylendi. Ben de bu doğrultuda temsilcime ilettim; ancak temsilcim konuyla ilgilenmedi. Ayrıca şehir değişikliğini de göz önünde bulundurarak temsilci değişikliği talep etmeme rağmen, 20 gündür bu basit işlem dahi gerçekleştirilmedi.

Hem temsilci değişikliği sürecinin ilerlememesi hem de poliçe belgelerimin tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. İlk abonelik açılışında poliçenin çıktısını ibraz etmem gerekiyor ve bu durum işlemlerimi aksatıyor.

Eminevim’den, mevcut temsilcimin ivedilikle değiştirilmesini ve tüm sigorta poliçelerimin PDF formatında e-posta yoluyla ya da uygun başka bir kanaldan en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.