Tapu Ve E-İpotek Desteği Alınamayan Müşteriye 3.600 TL Ek Ücret Ve Eşitsiz Muamele

Haziran 2025 tarihi itibarıyla 1.000.000,00 TL tutarında konut finansmanı ile Eminevim’e üye oldum. Ödemelerimi düzenli olarak yaptım ve benden istenen tüm evrakları 8 ay içinde tam ve eksiksiz şekilde teslim ettim. Bu sürecin sonunda 20 Ocak 2026 tarihinde finansman desteği ile konut satın aldım.

Aynı paketten yararlanan emsal bir kişiye firma tarafından tapu randevusu ve e-ipotek işlemlerinde kolaylık sağlanırken, benim işlemlerimde ne tapu randevusu ne de e-ipotek aşamasında herhangi bir destek sunulmadı. Tapu randevusunu kendi imkanlarımla alarak işlemleri şahsen yürütmek zorunda kaldım. Ayrıca ipotek işlemi avukat üzerinden yürütüldüğü gerekçesiyle tarafımdan 3.600 TL ek ücret tahsil edildi.

Durumu temsilcilere ilettiğimde, ana merkez tarafından karar verildiğini, ancak bu kararların hangi kritere göre alındığı konusunda hiçbir açıklama yapamadılar. Bu durum, firmanın üye ve teslimat işlemlerinde eşitlik ilkesinden uzaklaştığını ve kişiye göre uygulama yaptığını göstermektedir.

Eminevim nezdinde bulunan 2262763 numaralı dosyam kapsamında benden tahsil edilen 3.600 TL’lik ek malı külfetin iadesini ve süreçteki eşitsiz uygulamayla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.