Sözleşme Süresi Yanıltması Ve Çift Dosya Parası Kesintisi

2023 yılında Eminevim Adana şubesine giderek konut için sisteme üye olmak istedim. Görüşmemizde 2 yıllık sözleşme yapacağımız söylendi, ben de bu şartla kabul edip imzalarımı attım. Evrak sayısı çok fazla olduğu için orada detaylı inceleyemedim. Eve geldikten sonra sözleşmeyi incelediğimde teslimat süresinin konuştuğumuz gibi 2 yıl değil, 5 yıl olarak yazıldığını fark ettim. Şubeye gidip durumu ilettiğimde bana 5 yıl olarak konuştuğumuzu iddia ettiler. Buna rağmen dosya paramın yanmaması için mecburen sisteme devam ettim.

Bu süreçte sürekli temsilci değişikliği yaşadım. Sonrasında temsilcim olarak T*** Bey görevlendirildi. T*** Bey beni arayarak “size özel kampanya” olduğunu söyleyip birkaç kez ısrarla şubeye çağırdı. Önce gitmek istemesem de kampanyayı kaçırmamam gerektiğini sürekli vurguladığı için sonunda şubeye gittim. Gittiğimde evrakların zaten önceden hazırlanmış olduğunu gördüm. Bana, konut için 1 milyonluk plana girdiğimi, bunu 1 milyon 800 bine çıkaralım, teslimat tarihini 5 ay öne çekelim, sadece aylık ödemen artacak ve 400 TL fark ödeyeceksiniz şeklinde anlatım yapıldı. Orada bu fark ödemesini yaptım.

Görüşme sırasında defalarca kez “dosya parası tekrar kesilecek mi” diye özellikle sordum ve her seferinde böyle bir şey olmayacağı söylendi. Evraklar bu şekilde sunuldu ve ben de buna güvenerek imzaladım. Eve döndükten sonra Eminevim’in mobil sitesine giriş yapamadım ve bu yaklaşık 15 gün sürdü. Daha sonra öğrendim ki bu süre, itiraz sürem dolsun diye benim mobil sisteme erişemediğim bir dönemmiş. Arayıp sorduğumda ise sadece sistemde sıkıntı olduğu söylendi.

Yaklaşık 15 gün sonra siteye erişim sağlanabildiğinde, bir yıl boyunca yatırdığım paranın tamamının dosya parası adı altında kesildiğini gördüm. İlk dosyam kapatılıp, benim bilgim ve onayım dışında yeni bir dosya açıldığı ortaya çıktı. T*** Bey ile yaptığım görüşmelerde de üslubunu bozarak, her defasında her şeyi benim yanlış anladığımı söyleyip durdu. Bu süreçte kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur edilmiş hissediyorum.

Genel merkeze şikayette bulundum, daha sonra tekrar arayıp T*** Bey’in temsilcim olmasını istemediğimi belirttim. Buna rağmen dosyam, Özal şubeden Yüreğir şubesine T*** Bey ile birlikte aktarılmış ve bana bilgi verilmemiş. Tekrar Genel Müdürlüğü arayıp hem şubemin hem de temsilcimin değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istedim fakat süreç çok uzadı, kimse somut bir adım atmadı.

Ben, ikinci kez dosya parası olarak kesilen paramın iadesini ve ilk açılan dosyama, konuştuğumuz şartlara uygun şekilde geri dönülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 2048120, kayıtlı telefon numaram ise 0535********51’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin, yanlış ve eksik bilgilendirme ile itiraz süresinde sisteme erişimimin engellenmesi gibi uygulamaların incelenmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.