to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Taksit Sistemde Görünmüyor, 8 Aylık Süreçte Yanıt Yok
Eminevim’de 2123706 numaralı sözleşmem kapsamında Kasım 2025 tarihinde 27.500 TL tutarındaki taksitimi Ziraat Bankası aracılığıyla EFT olarak ödedim. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen sistemde hâlâ taksitim ödenmemiş görünüyor.
Sorunu fark ettikten sonra hem müşteri hizmetlerini hem de bağlı olduğum şubeyi defalarca aradım, ayrıca 4 kez şubeye bizzat giderek durumu anlattım. Şubede bana çeşitli evraklar imzalatıldı ve ödemenin sistemde düzeltileceği söylendi. Buna rağmen yaklaşık 8 aydır herhangi bir düzeltme yapılmadı, kaydım hâlâ ödenmemiş olarak duruyor. Müşteri temsilcim E*** Bey de telefonlarımı artık yanıtlamıyor.
Ödenmiş olan 27.500 TL’lik taksidimin acilen sisteme işlenmesini ve kaydımın doğru şekilde güncellenmesini, tarafıma da yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
16.10.2025 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden Eminevim’e 5.150 TL EFT yaptım. Açıklama kısmına üyelik numaramı yazmadığım için gönderdiğim tutar, daha önce açtırdığım ve sonradan feshedilen 2007308 numaralı hesaba geçmiş. Aslında bu ödemeyi aktif olan 2123706 numaralı sözleşmemin borcuna istinaden göndermiştim.
Durumu fark ettikten sonra Eminevim Ulus şubesine 4 kez gittim, her seferinde merak etmememi, hatanın düzeltileceğini ve gerekenin yapılacağını söyleyerek beni oyaladılar. Daha sonra 25.06.2026 tarihinde genel merkez tarafından aranarak, gönderdiğim paranın iade edilmeyeceği ve mevcut borcumdan da düşülmeyeceği bilgisi verildi. Hem şubede sözlü olarak verilen bilgilere güvenmiş olmam hem de hiçbir şekilde çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Yanlışlıkla feshedilmiş olan 2007308 numaralı hesaba aktarılan 5.150 TL’nin, ya tarafıma iade edilmesini ya da asıl ödeme yapmak istediğim 2123706 numaralı sözleşmemin borcundan düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
