İpotek Kaldırma İşlemi Tamamlanmadığı İçin Mağduriyet

Eminevim üzerinden bir daire satın aldım ve tüm taksit ödemelerim 15 Mayıs’ta tamamlandı. 1971537 numaralı sözleşmeye rağmen, üzerinden haftalar geçmesine karşın halen evimin üzerindeki ipotek kaldırılmadı ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

20 Mayıs’ta danışmanımla WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, ipotek kaldırma işlemi için 490 TL borcum olduğunu söyleyerek bu tutarı yatırmamı istedi, ben de hemen ödemeyi yaptım. Haziran ayına kadar ipoteğin kalkmasını bekledim ancak herhangi bir işlem yapılmadığını görünce sistemden tekrar kontrol ettiğimde, bu kez 14 TL daha borç göründüğünü fark ettim. Bunun ne olduğunu danışmanıma sordum fakat mesajlarıma cevap vermedi. Yine de 5 Haziran’da bu 14 TL’yi de yatırdım. Buna rağmen ipotek hâlâ kaldırılmadı ve danışmanım artık hiçbir mesajıma geri dönüş yapmıyor.

Taksitlerim bitmiş ve borcumu kapatmış olmama rağmen ipoteğin kaldırılmaması nedeniyle evimi satmak isteyen bir müşterime satamadım ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. Eminevim’in, sözleşme numaram üzerinden gerekli kontrolleri yaparak ipotek kaldırma işlemini acilen tamamlamasını ve tarafıma yaşanan bu iletişimsizlik ve yanlış yönlendirme ile ilgili de bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.