Eminevim'in İç Süreç Gecikmesi Nedeniyle Çekiliş Hakkının Kaybı

13.07.2026 tarihinde İstanbul’da Eminevim ile çekilişli tasarruf finansman sözleşmesi imzaladım. Buna rağmen tarafıma, sözleşmemin merkez tarafından ancak 20 Temmuz’da işleme alındığı gerekçesiyle Temmuz ayı çekilişine dahil edilmediğim bildirildi. Sözleşmemi zamanında imzalayıp tüm yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, şirketin kendi iç işleyişinden kaynaklanan gecikmenin sonuçları bana yüklenmiştir.

Bu gecikme sebebiyle yalnızca Temmuz çekilişine katılma hakkımı kaybetmedim, aynı zamanda sözleşmemde yer alan en erken ve en geç tahsis (teslim) tarihlerim de ileri bir tarihe ertelendi. İmzaladığım sözleşme ve bilgilendirme formunu incelediğimde, şirketin sözleşmeyi geç işleme alması veya merkeze geç ulaştırması nedeniyle müşterinin çekilişe alınmayacağı ya da tahsis tarihinin erteleneceğine ilişkin herhangi bir hükme rastlamadım. Buna rağmen, tamamen şirketin kendi operasyonel sürecinden kaynaklanan bu gecikmenin olumsuz sonuçları bana yansıtılmıştır.

Kendi kusurumdan kaynaklanmayan bir sebeple çekiliş hakkımın elimden alınmasını ve teslim tarihlerimin uzatılmasını hem hukuka hem de dürüstlük ilkesine aykırı buluyorum. Bu nedenle Eminevim’den, Temmuz çekilişine neden dahil edilmediğimin hangi sözleşme maddesi ve hangi mevzuat hükmüne dayandığının yazılı olarak açıklanmasını, mağduriyetimin giderilerek Temmuz çekilişine katılmışım gibi tahsis tarihlerimin düzeltilmesini ve şirketin kendi iç süreçlerinden kaynaklanan gecikmenin sonuçlarının müşterilere yüklenmemesini talep ediyorum.

Yaşadığım hak kaybı giderilmediği takdirde, Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve ilgili diğer yasal mercilere başvuruda bulunacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.