Eminevim'de Cayma İadesi 1 Hafta Söylenirken 2 Ay Gecikme

Eminevim Eyüpsultan şubesinde yapmış olduğum başvuru sırasında, evrakları imzalarken özellikle cayma hakkımı kullanmam durumunda ödediğim tutarın ne zaman iade edileceğini sordum. Bana, cayma halinde ödemenin yaklaşık 1 hafta içerisinde tarafıma aktarılacağı bilgisi verildi.

Daha sonra acil nakit ihtiyacım oluştuğu için cayma hakkımı kullandım. 22 Eylül’de cayma talebimi ilettim, 23 Eylül’de ise “ayrılma dilekçenizin ulaştığı ve işlemin sözleşme hükümlerince başlatıldığı, iade tutarı ve ödeme tarihiniz hakkında şubeden bilgi alabileceğiniz” şeklinde SMS aldım. Bu SMS sonrasında şubedeki temsilciyi aradığımda ise bu kez ödemenin 21 Kasım’a kadar, yani yaklaşık 2 ay içinde yapılacağı söylendi.

Başvuru sırasında açıkça 1 hafta içinde ödeme yapılacağı söylenmişken, cayma işleminden sonra 2 ay gibi çok daha uzun bir sürenin belirtilmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Ayrıca süreç boyunca sabit bir danışmanımın olmaması, sürece dair net ve tutarlı bilgi alamamamla ilgili endişe yaratmaktadır.

Organizasyon ücreti dışında Eminevim’e toplam 400.000 TL ödeme yaptım ve bu tutara acil ihtiyacım olduğu için cayma hakkımı kullandım. Başlangıçta verilen bilgiye güvenerek kısa sürede iade alacağımı düşünürken, şimdi 2 ay beklemem gerektiğinin söylenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Eminevim’den, tarafıma iade edilmesi gereken 400.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve başvuru sırasında verilen “1 hafta içerisinde ödeme yapılacağı” bilgisinin dikkate alınmasını talep ediyorum.