Eminevim’de 116.000 TL Fazla Ödeme İadesi İçin Uzun Bekleyiş Ve Oyalayıcı Açıklamalar

Eminevim’de peşinatsız sistemle iki ayrı üyeliğim bulunuyor. Diğer üyeliğime yatırmam gereken parayı yanlışlıkla 3357766 numaralı üyeliğime yatırdım ve bu üyeliğe yaklaşık 116.000 TL fazla ödeme yapmış oldum. Fazla ödemenin üzerinden 11 gün geçmesine rağmen param tarafıma iade edilmedi.

Durumu fark eder etmez ayın 31’inde genel merkezi aradım, paranın iade edileceğini ve şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Herhangi bir problem yaşanmaması için yine aynı ay içinde, 31 Ekim’de asıl yatırmam gereken hesaba da ödememi yaptım. Ertesi gün, 1 Kasım’da şubeyle görüştüm; ancak buna rağmen fazla ödediğim 116.000 TL hâlâ iade edilmedi.

İlk etapta “tabii ki iade ederiz” denmesine rağmen, daha sonra hem çağrı merkezi hem de şube görüşmelerimde bu tutarın tamamını veremeyeceklerini, farklı bahanelerle sadece belirli taksitleri kesip geri verebileceklerini, belli bir zamanda dönüş yapacaklarını söyleyip oyalayıcı cevaplar verdiler. Sisteme giren parayı adeta sistemin içinde tutmaya çalışıyorlar ve bu durum kendimi aldatılmış ve umut tacirliğine maruz kalmış gibi hissettiriyor.

116.000 TL’lik fazla yatırılan tutarımın yatırıldığı 3357766 numaralı üyelikten eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.