Senet Teslimindeki Gecikme Ve Saygısız Personel

Eminevim’de bulunan senetlerimi yaklaşık 1 haftadır teslim alamıyorum. Merkez şubeye bizzat giderek senetlerimin teslimini talep ettiğimde, senetlerin arşivden çıkarılacağı ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Şubeye gittiğimizde bankoda duran görevli, “zamanında gelseydiniz” diyerek bizi azarladı. Gün içinde başka bir saatte uğrayıp alabileceğimizi ve o bölgede oturmadığımızı belirtmemize rağmen tersleyerek konuşmaya devam etti. Bu yaklaşım hem saygısız hem de müşteriyle iletişim açısından son derece rahatsız ediciydi. Senetlerin sanki Osmanlı arşivinden çıkacakmış gibi günlerdir bulunamaması ve hâlâ aranıp bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreç, senetlerimle ilgili hukuki bir işlem başlatılabileceği endişesi yaşamama neden oluyor. Elimde önceki aylara ait senetler bulunmasına rağmen son döneme ait senetlerime ulaşamıyorum ve bu belirsizlik mağduriyetimi artırıyor.

Senetlerimin hiçbir gecikme ve bahane olmadan, acilen tarafıma teslim edilmesini, süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını ve özellikle ilgili personelin müşteriye karşı tutumunun gözden geçirilmesini talep ediyorum.